Október 8-án, csütörtökön sokan észlelték, hogy a Revolut korábbi kártyás vásárlásokat sztornózott és visszautalta a pénzt az ügyfeleknek. Az eset egyaránt érintett Visa-, Mastercard- és Maestro-kártyatípusokat, viszont csak magyarországi tranzakciókról számoltak be a Revolut közösség Facebook-csoportban.
Most megszólalt a Revolut. Állításuk szerint
„A Revolut oldalán nem történt technikai hiba.
A tranzakciók visszavonására azért került sor, mert egy külső elfogadó bank (OTP Bank) nem nyújtotta be a szükséges terhelési igényléseket a globális fizetési hálózat által előírt határidőn belül. A fizetési hálózat szabályzatának teljes mértékben megfelelve a Revolut automatikusan feloldotta ezeket a lejárt zárolásokat (az összeg foglalását a kártya mögötti számlán), és visszajuttatta az összegeket az ügyfelek egyenlegére.”
A probléma tehát az OTP bankkártyás elfogadó rendszerében merült fel, nem a Revolut oldalán volt a hiba, még ha az elsősorban annak az ügyfeleit is érintette.
