Ne hagyja elúszni legnagyobb üzleti lehetőségét egy rossz első benyomás miatt!
Habár az üzleti életben a teljesítményt összegző számok dominálnak, az első benyomás mégis kiemelt jelentőséggel bír. Ilyenkor az üzleti szemléletmód megismerése mellett a partnerek ösztönösen is felmérik egymás olyan alapvető tulajdonságait, mint a magabiztosság vagy a motiváció, amelyet számításba véve dönthetnek a jövőről. Az angol nyelven történő magabiztos beszélgetés pedig rengeteget segíthet, ha végül pozitív eredménnyel szeretné zárni a találkozót.Hogyan kelthet pozitív benyomást külföldi ügyfeleiben?
Íme 5 tipp, ha nem szeretné a véletlenre bízni:1. Válassza a megfelelő köszönési formát!
Ugyan az angolul történő bemutatkozás nem igényel különösebb formális ismereteket, mégis érdemes a napszaknak és a helyzet komolyságának megfelelően köszönni. Fontos megjegyezni, hogy a magyar nyelvtől eltérően az angolban a vezetéknév elé kerül a keresztnév, erre mindenképpen oda kell figyelni a bemutatkozáskor.Példa:
- Good morning! I am Ferenc Tóth. - Jó reggelt! Tóth Ferenc vagyok.
- It's a pleasure to meet you, Mr. Roberts. - Örülök a találkozásnak, Mr. Roberts.
- Nice to meet you, Mr. Roberts. My name is Ferenc Tóth. - Örülök, hogy megismerhetem, Mr. Roberts. A nevem Tóth Ferenc.
2. Készüljön fel a valószínű kérdésekre!
Először is gondolja végig, hogy milyen kérdésekre számíthat majd a találkozón. Üzleti tárgyalás esetén a bemutatkozás után egy kis szakmai beszélgetés szokott következni, illetve az elérhetőségek cseréje is sokszor előfordul.Mely kérdések gyakoriak?
- How are you? - Hogy van?
- Where are you from? - Honnan származik?
- How old are you? - Hány éves?
- How long have you been working here? - Mióta dolgozik itt?
- What’s your email address? - Mi az email címe?
- What’s your phone number? - Mi a telefonszáma?
- Could I have your phone number? - Elkérhetem a telefonszámát?
- I would like to introduce you to László. - Szeretném Önnek bemutatni Lászlót.
3. Legyen proaktív beszélgetés közben!
Ha kérdeznek Öntől valamit, a válasz után illik visszakérdezni, hogy a beszélgetés gördülékenyen haladhasson tovább. Akár üzleti vagy személyesebb jellegű a kérdés, célszerű nyíltan és egyenesen válaszolni, illetve valódi kíváncsisággal érdeklődni a másik helyzete vagy álláspontja felől.TIPP: Ne használjon szlenget a beszélgetés folyamán. Habár a szlengek vagy túlzott rövidítések használata magabiztos nyelvtudásról árulkodhat, de egy formális üzleti találkozón semmiképpen nem vezet jóra. Sőt, rosszabb esetben fény derülhet a hiányos angol nyelvtudásra is, ami pillanatok alatt lerombolhatja az addig felépített hitelességét.
4. Bővítse szókincsét szakmai kifejezésekkel!
Néhány speciális, kevésbé ismert szakmai kifejezés bedobásával azonnal elnyerheti külföldi ügyfelei bizalmát. Ha érzékelik, hogy szakmai téren pontosan képben van, minden bizonnyal nagyobb eséllyel zárhatja sikeresen a tárgyalást. Természetesen a ritkább szavak használatát nem szabad túlzásba vinni, nehogy fellengzősnek tűnjön a bemutatkozás angolul. Azonban párat mindenképpen említsen meg.5. Figyeljen a testbeszédre is!
A testbeszéd gyakran sokkal többet elárul, mint ezernyi szó. Éppen ezért törekedjen a nyitott, barátságos testbeszédre. Beszélgetés közben tartsa kellő ideig a szemkontaktust, ne tegye keresztbe elutasítóan a kezét, és tartsa meg a tisztes távolságot is a beszélgetőpartnerével szemben.Miért olyan fontos a testbeszéd?
- A testbeszédet ösztönösen vagy tudatosan jól olvasó üzletfelek akár pillanatok alatt levonhatják a következtetéseiket az Ön határozottságát, empátiás készségét, intelligenciáját és érdeklődését illetően is. Azonban ha a szavai összhangban állnak a testbeszédével, az valóban megbízható és üzletileg tehetséges képet fog festeni Önről az ügyfél szemében.
