A bank a mesterséges intelligenciát is bevető modern technikai megoldások mellett folyamatos ellenőrzéssel és az ügyfelek tájékoztatásával dolgozik azon, hogy minél kevesebb visszaélés történjen. Ez utóbbi azért különösen fontos, mert a legjobb védelmi rendszer is gyenge, ha önként átadják a kulcsait – márpedig a csalások egy jó része olyan pszichológiai manipulációra épít, amely emberi tulajdonságainkat kihasználva vesz rá minket éppen erre. A felkészülés mellett ezért a felkészítés ma a védekezés egyik legfontosabb eleme: példák bemutatásával, folyamatos tájékoztatással lehet megvédeni az ügyfeleket attól, hogy a bűnözők áldozatai legyenek.

Zsiga Krisztina kiemelte: ma már a vállalkozások is célpontok. Mivel itt nagyobb összegek mozoghatnak, a csalók előszeretettel veszik célba a cégeket, annak ellenére is, hogy esetükben a biztonsági protokollok bonyolultabbak lehetnek – például két aláírás kell az utaláshoz. Így mindenkinek, aki egy vállalkozás pénzügyeit kezeli, érdemes különösen felkészülnie az új módszerekből.

Az elmúlt fél évben a manipulációs csalások aránya növekedett – ilyenkor például valamilyen hatóság nevében, vagy magukat banki ügyintézőnek kiadva telefonálnak a bűnözők azzal, hogy veszélyben van az ügyfél pénze, és el kell utalnia egy „biztonságos számlára”, ám ilyen számla a valóságban nem létezik. Gyakori módszer az is, hogy valamilyen program, távoli elérést biztosító szoftver telepítésére veszik rá a gyanútlan áldozatot, aki ezek után már csak nézni tudja, hogyan veszik át az irányítást a gépe, telefonja felett és ürítik ki a számláját.