Trükkösek az online utak

Nehéz a fogyasztói jogok érvényesítése az interneten foglalt utazásokkal kapcsolatban - hívja fel a figyelmet közleméynében a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége.

A szövetség a közlemúltban történt esetről számolt be, amikor az EasyJet légitársasággal Berlinbe induló járatát törölték. Igaz, az átfoglalást felajánlották az utasnak, aki azzal nem akart élni, és kártalanítást követelt. Kérésére a légitársaságtól válasz nem érkezett, annak ellenére, hogy a 261/2004/EK rendelet előírja az ilyenkor megállapítandó kártalanítási összeget.

A szövetség aggasztónak találja a légiutas jogokkal kapcsolatban az egyes társaságok ügykezelési módját, mivel a fogyasztók nem is tudják, mennyire kiszolgáltatottak lehetnek akkor, ha interneten rendelnek egyidejűleg az utazáshoz tartozó repülést és szállást - áll a közleményben.

Az utazás alkotóelemeit, mint a személyszállítást, szállást és egyéb turisztikai szolgáltatást gyakran ugyanazon iroda külön-külön, nem pedig egy utazási csomagban értékesíti, kikerülve így az utazási és az utazást közvetítő szerződésről szóló 214/1996. (XII. 23.) kormányrendelet szigorúbb, a fogyasztóknak jelentősebb jogokat biztosító előírásait. Így elmaradhat a segítségnyújtás elháríthatatlan külső körülmény esetén, a tájékoztatási kötelezettség, a programfüzet kötelező tartalmi elemei, az idegenvezető biztosítása külföldi utazás esetén, vagy a fogyasztót megillető jogok, ha az utazási vállalkozó eláll a szerződéstől. A rendelet szerint díjemelés is csak meghatározott esetekben lehetséges.

A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetsége tájékoztatni szeretné a fogyasztókat, hogy gyakran az internetes oldalakon megjelenő, az utazással kapcsolatos újabb szolgáltatás egy új weboldalra kalauzol minket, ahol a repülőjegy vásárlásától teljesen függetlenül, külön szerződést kötünk adott esetben, például a szállás foglalásakor. Így a fogyasztó az egyedi szerződéseket egymástól elkülönült fizetéssel köti, amelyek nem esnek a csomagban értékesített szolgáltatásokra vonatkozó jogszabály hatálya alá, kevesebb jogot biztosítva így a fogyasztónak.

Véleményvezér

Bajban van a pápai kórház

Bajban van a pápai kórház 

A pápai egészségügyi ellátás megbillent.
Gyönyörű autót kapott Mészáros Lőrinc neje

Gyönyörű autót kapott Mészáros Lőrinc neje 

Van itt pénz emberek, nem mindenkinek ugyan, de akinek jut, az nem panaszkodhat.
Teljes meglepetés, rekordszinten az euró népszerűsége, még Magyarországon is

Teljes meglepetés, rekordszinten az euró népszerűsége, még Magyarországon is 

Fájdalmas, hogy még Bulgária is előbb vezeti be az eurót, mint Magyarország.
Görögországban két, háromszor olcsóbb a cseresznye és az eper

Görögországban két, háromszor olcsóbb a cseresznye és az eper 

Gigászi gyümölcsárak a piacokon.


Magyar Brands, Superbrands, Bisnode, Zero CO2 logo