A K&H utasbiztosítása járatkésés esetén nyújt szolgáltatást, járattörlésre azonban nem vonatkozik a fedezet. Fontos tudni, hogy járattörlés esetén az Európai Unión belül elsősorban az EU 261/2004 rendelet biztosít jogokat az utasok számára. A K&H azt tanácsolja, hogy maradjanak folyamatos kapcsolatban a légitársasággal akár a helyszínen, ügyfélszolgálaton, akár a légitársaság applikációján keresztül, és kérjenek írásos tájékoztatást. A légitársaság ugyanis köteles információt adni az utas jogairól és a további lehetőségekről. Emellett érdemes minden releváns dokumentumot megőrizni – például a beszállókártyát, a foglalási adatokat, értesítéseket –, valamint az esetlegesen felmerülő többletköltségekről számlát kérni, mivel ezek később a kárigény érvényesítéséhez szükségesek lehetnek.

Az Uniqa a fentiek mellett arra is felhívja a figyelmet, hogy a biztosítással kapcsolatban annyi teendője van járattörlés esetén az ügyfélnek, hogy ellenőrizze, hogy a hazautazás új időpontjáig érvényes-e a biztosítása. Ha nem, akkor érdemes meghosszabbítani azt.

Utazzunk vagy ne?

A K&H Biztosító véleménye szerint nem létfontosságú utazás jelenleg nem javasolt a Közel-Kelet nagy részébe, mivel a helyzet gyorsan változik, a légiközlekedés kiszámíthatatlan, és több ország utazásra nem ajánlott besorolású. Az érintett térségekben rövid idő alatt járattörlések, légtérzárak is előfordulhatnak, a konzuli segítség pedig korlátozott lehet. A térség azon országaiba, amelyek továbbra is látogathatók, elsősorban szervezett utazást, rugalmas járat-, és szállás foglalásokat, konzuli regisztrációt, valamint fokozott körültekintést és a konzuli szolgálat tájékoztatásainak figyelemmel kísérését és azok betartását javasolják.