Az irodák fő feladata lesz az adott régió közösségi közlekedésének fejlesztése, összehangolása, javaslatok kidolgozása a közösségi közlekedés hatékonyabb működtetéséhez a szolgáltatási színvonal és az utas elégedettség folyamatos értékelése alapján. Emellett az rki-k ellátják a forgalmi adatok és gazdaságossági számítások alapján - az adott régió közösségi közlekedési társaságaival és önkormányzataival szorosan együttműködve - a közúti és vasúti személyszállítási menetrendek és hálózati struktúra összehangolását is.

További feladata lesz az rki-knek a tarifaközösségek és közlekedési szövetségek létrehozásának elősegítése, az elektronikus jegy- és bérletrendszer bevezetésében való közreműködés. Egy-egy irodában, a hazai és EU közösségi közlekedési szabályozás alapos ismeretével rendelkező autóbusz közlekedési, vasúti közlekedési, önkormányzati közlekedési szakember végzi a regionális közlekedésszervezési munkát, irodavezető irányításával és asszisztens közreműködésével. A hét régiós iroda élén egy területi irodavezető áll, amelynek munkáját egy autóbusz illetve vasúti közlekedési menetrendi szakértő, valamint egy önkormányzati referens segíti. Az összesen 28 tisztségviselőből már 18-at pályázat útján kiválasztottak, míg az üres helyeket legkésőbb töltik be.