A céges autóflotta fenntartásában az üzemanyag mellett a legnagyobb költségrészt a szervizeltetés jelenti. Mégis van mód arra, hogy kötöttségek nélkül úgy csökkenthessük az erre szánt összeget, hogy a szervizeltetés minőségén jelentősen javítsunk.

– Minden márkával, személy- és kishaszon-gépjárművekkel is foglalkozunk – mondja Marx Károly, a Speedy műszaki igazgatója. – A szervizeinkben elérhető központi nyilvántartásunk segítségével minden ügyfelünk gépkocsijainak a szerviztörténete nyomon követhető. Rugalmasan, egyedi igényeket figyelembe véve tervezhető minden gépjármű szervizelése. Ebben segítséget nyújtunk ügyfeleinknek azzal, hogy bármilyen karbantartási vagy javítási munkálat során ingyenes és teljes körű felmérést készítünk a gépkocsi állapotáról, így az ügyfél előre felkészülhet az esetlegesen szükséges javítási költségekre is. Mivel a Speedy munkatársai nem órabérben dolgoznak, hanem az egyes feladatokra előre megszabott, nyilvános ártáblázat alapján, így a teljes költség előre tudható, meglepetések nélkül. Ettől függetlenül ingyenes árajánlatot is készítünk ügyfeleinknek – teszi hozzá a műszaki igazgató.

Amellett, hogy a Speedy garanciát vállal a szervizelésre, lehetőséget nyújt ügyfeleinek arra, hogy akár személyesen is végigkövethessék a munkálatokat. Ez semmilyen esetben sem tarthat órákig, a szervizek minden esetben másfél órán belül elvégzik a szükséges javításokat. Marx Károly kiemeli: a hálózat minden szervizében a munkafolyamatok kialakításánál a megbízhatóság mellett a legfontosabb szempont a gyorsaság és a gördülékenység volt.

– Akármilyen gonddal is jön be az ügyfél, bejelentés nélkül, azonnal fogadjuk. Többek között ezt szolgálja az a tény is, hogy minden szervizben egyszerre öt gépjárművön képesek szakembereink párhuzamosan dolgozni. Ha akár az út szélén reked is ügyfelünk, ügyfélszolgálatunkon keresztül kapcsolatba léphet a legközelebbi szervizünkkel, ahonnan vontatóval érte mennek. Ha a javítás garanciális, akkor természetesen mindez ingyenes – emeli ki a műszaki igazgató.

A cég eredeti koncepciójához a Speedy 30 év tapasztalataira épülő szakmai tudásanyaga és kiemelkedő ügyfélkezelése társul. A középpontban az ügyfél, a vevői igények minél magasabb szintű kielégítése áll, ezt szolgálja a speciális szaktudás, a modern berendezések és a versenyképes árak. A szervizekben legmodernebb berendezéseket, világszínvonalú alkatrészeket és kenőanyagokat használnak. Magyarországon jelenleg tíz szerviz van – hat Budapesten, négy vidéken –, és hamarosan megnyílik egy Győrben. Az egész magyarországi Speedy szervizhálózat immár Európa legnagyobb márkafüggetlen autószerviz-hálózatának, a Kwik Fit csoportnak a tagja. Az elkövetkező hónapokban az összes Speedyszerviz Kwik Fit szervizzé alakul át. Az arculatukban megjelenő változások már most láthatóak.