"Minden feltétel összeállt ahhoz, hogy a MÁV személyszállítási üzletága, a MÁV Start megkezdje önálló működését július elsején" - jelentette ki Kóka János gazdasági és közlekedési miniszter szerdán az államvasút és az új társaság vezetőivel folytatott munkamegbeszélést követően.
A miniszter bejelentette, hogy a MÁV Start ZRt. vezérigazgatója Mosóczi László, aki 2007. július 1-jétől 2008. március 31-ig szóló megbízást kapott. A MÁV Starttól azt várja a tárca, hogy ügyfél- és utasbarát vasútat működtessen, azaz javuljon az utasok kiszolgálása, tisztábbak legyenek a vagonok, pályaudvarok, állomások, s jobbak legyenek a jegykiadás körülményei. Az ehhez szükséges intézkedések között említette a miniszter az utascharta megalkotását, az utaspanaszok intézési idejének 15 napra csökkentését. Az IC járatok esetén az eddigi 30 perc helyett már 15 perces késés esetén is jár a hely- és pótjegy visszatérítés, kivéve a vis maior helyzeteket.
Azonnali hatállyal intézkedéseket vár a tárca vezetője a vasúti kocsik tisztaságának javítására, ennek érdekében kérte, hogy 12-15 korszerű külső takarító eszközt szerezzen be a társaság és 20 százalékkal emeljék a belső takarítás gyakoriságát. A MÁV az első félévben felmondta a takarításra vonatkozó eddigi szerződéseit, és folyamatosan régiónként választják ki a takarító vállalkozásokat.
