Az akcióban az 5-ös, a 6-os és a 7-es széria autói érintettek, amelyeket az idén január 9. és április 18. között gyártottak. Ezekben a modellekben a hátsó lengéscsillapító esetleges hibája fordulhat elő. Magyarországon kevesebb, mint 50 gépkocsit érint a szervízakció. A márkekereskedések folyamatosan értesítik az esetlegesen érintett ügyfeleket és ellenőrzik a járműveket. A visszahívási akció költségeit a cég 16 millió euróra (4,5 milliárd forintra) becsüli.

A szóvivő elmondása szerint a hiba a beszállítóknál volt a lengéscsillapítók gyártásánál, de erre nem a vásárlóktól kaptak bejelentést, hanem a BMW saját minőségellenőrzése mutatta ki. Eddig egyetlen ügyfelük sem jelzett ilyen jellegű hibát, amely a gumiréteg nem megfelelő vulkanizációja miatt léphet fel. Ha a vulkanizáció teljesen elenged, akkor veszélyesebb közlekedési helyzetek sem zárhatók ki, jelezte a szóvivő.