A 20.000 telefonáló közül kb. 13.000-en az automata információs rendszeren keresztül kaptak választ, 7.000-en pedig személyesen tették fel kérdéseiket, vagy jelezték további információigényüket.
A beérkezett kérdések alapján folyamatosan töltik fel a rendszer tudásbázisát, azaz az új kérdésekre kidolgozott válaszokkal folyamatosan egészítik ki az automatikus válaszadó rendszert. Míg az első napokban a telefonálók kérdéseinek mintegy 50%-ra rendelkeztek kész válasszal, mára ez az arány 80%-ra nőtt. Aki olyan kérdést tesz fel, amelyre nincs azonnali válasz, azt a központ a válasz beszerzése után telefonon, e-mailben vagy levélben tájékoztatja.
A call center és az EUKK szakértői naponta készítenek statisztikát a beérkezett kérdésekről. A legnagyobb érdeklődés a nyugdíjak és a bérek csatlakozás utáni alakulásával kapcsolatos, az útlevél nélküli utazási lehetőségek, adó, ÁFA, vám és szállítmányozási kérdések iránt van. Gyakoriak a külföldi autóvásárlással kapcsolatos kérdések is.
Az elmúlt napokban egyre több a kis- és középvállalkozások EU támogatására vonatkozó információigény, és - ez a megnövekedett érdeklődést jelzi - egyre többen tudakozódnak a megyeszékhelyeken működő Európai Információs Pontok, az egyes minisztériumok elérhetősége, részletes információforrások iránt. Az eddigi tapasztalatok szerint a vártnál kevesebb, ugyanakkor sokkal részletesebb kérdéseket tesznek fel a mezőgazdasággal összefüggő témákban.
Az EUKK telefonos információs szolgálata február 19-én kezdte meg működését, és azóta a hét minden napján 8 és 22 óra között fogadja a hívásokat.
Több mint 20000 hívás az EU Info vonalon
Pénteken délelőtt túllépte a 20000-et az Európai Unió Kommunikációs Közalapítvány telefonos információs rendszeréhez beérkezett hívások száma. A tizedik napja működő, 181-es hívószámú call center az első napi nagy roham után késedelem nélkül tudja fogadni a hívásokat. Napszaktól függően 20-25 felvilágosítás nyújtására kész munkatárs áll az érdeklődők rendelkezésére.
„E” mint energia konferencia - fókuszban a megújulóenergia-politika érvényesülése, az energia tárolási lehetőségei, a gáz- és árampiac helyzete, a zöld átmenet finanszírozása, az elektromobilitás jövőképe.
Bankvezérek, neves energiapiaci szakértők, egyetemi tanárok és kutatók a jelen kihívásairól: hallgassa meg Ön is élőben!
2024. május 16. Budapest
Véleményvezér
Orosz terrorcselekményektől tartanak Európában
Csehországban nemrégiben orosz ügynökök próbálták meg hatástalanítani vasúti jelzőrendszereket.
Ilyen még a világon nem volt, egy fideszes képviselő kétszer mondta el ugyanazt a beszédét a Parlamentben
Ismétlés a tudás anyja, vagy csak köznevetséget okozott a feledékenység.
Meddig élnek a magyarok?
A várható élettartamot tekintve Szlovénia lekörözte Ausztriát.
Bajban a NER cégek a tőzsdén
Egyszerre több NER cég került gyengülő pozícióba.
Orbán Viktor barátja teljesen más irányba megy, mint a magyar miniszterelnök gondolta
Argentína teljesen más modellt választ, mint Magyarország.
Magyarország jobban teljesít, ja mégsem
Valami újat kellene végre kitalálniuk a magyar országvezetőknek.