A termékekről való tájékozódásban 2024 óta megnégyszereződött a generatív mesterséges intelligencia (GenAI) eszközök szerepe. A fogyasztók 8 százaléka számolt be arról, hogy rendszeresen használja ezeket vásárlási döntései során.
A közösségi média a leggyorsabban növekvő tájékozódási csatorna. A Z generáció és a Millenniumiak közel harmada az Instagramot, 27 százalékuk pedig a TikTokot használja divattermékek keresésekor – szemben az idősebb fogyasztók 11-, illetve 6 százalékával.
Az influenszerek és hírességek ajánlásai a fiatalabbak 15 százaléka számára meghatározóak a divat és a testápolási és higiéniai termékek területén, míg az idősebb generációknál ez az arány csupán 3 százalékos. Mind a GenAI, mind a közösségi média az általános internetes keresés rovására terjed, amely minden kategóriában stagnál vagy visszaesik.
