A közterületek rendfenntartásáért felelős szervek megítéléséhez szervesen kapcsolódik a bűnözés észlelt szintje, valamint a közbiztonsági helyzet értékelése is. A kutatás során a budapestiek összességében közepesnél kissé jobbnak értékelték mind a közbiztonságot, annak változását, mind a bűnözési helyzetet a fővárosban.
A közbiztonság alakulásának pozitív megítélésével összhangban a budapestiek a rendőrség munkájának változását is kedvezően értékelik. A fővárosiak többsége úgy érzi, hogy jobban dolgoznak a rendőrök, javult a rendőrség munkája az elmúlt öt év során, és mindössze a válaszadók kis hányada észlelt romlást e tekintetben.
A kutatás közterület-felügyeletet érintő részének tanúsága szerint a budapestiek tizede a parkolóőröket is a közterület-felügyelők közé sorolja. A közterület-felügyelők feladatai között gyakran említették még a köztisztaság védelmét, az engedély nélküli utcai árusok valamint az engedély nélküli reklámeszközök használata elleni fellépést, és nem utolsósorban az utcák, terek, parkok állapotának védelmét. A közterület-felügyelők feladat-ellátási hatékonyságának megítélése nem különösebben pozitív a budapestiek körében. Mindössze három feladat elvégzését minősítették közepesnél jobbnak: a gépjármű-parkolási szabályok betartásának ellenőrzését, a közterület foglalás ellenőrzését, valamint az engedély nélküli utcai árusok elleni fellépést.
Bár minden budapesti kerületben működik polgárőrség, a válaszadók fele egyáltalán nem észleli jelenlétüket. A polgárőrség főbb feladatairól azonban számos információkkal rendelkeznek a budapestiek. Legtöbben a közbiztonság és közrend védelmét, a járőrözést, illetve a bűncselekmények csökkentését, bűnmegelőzést említették. Jogállásukról a többség nem rendelkezik pontos információkkal: mindössze a budapestiek 15 százaléka tudta azt, hogy a polgárőrök semmivel sem rendelkeznek több joggal, mint az átlagemberek.
A budapestiek a rendfenntartó szervezetek közül a leginkább a rendőrségben bíznak, és nem meglepő módon a rendőrségi jelenlétnek érzik leginkább szükségét: szinte teljes körű egyetértés tapasztalható e tekintetben. A polgárőrséggel szemben is igen pozitív hozzáállást tapasztalhatunk: a megkérdezettek mintegy háromnegyede szükségesnek érzi ilyen típusú szervezet működését, s a közterület-felügyelet esetében is hasonló értékekkel találkozhatunk.
E szervezetek működésével való elégedettség tekintetében már nem ilyen pozitív a budapestiek véleménye: ötfokú skálán a rendőrség munkáját 3,8, a polgárőrségét 3,5 a közterület-felügyelet munkáját pedig alig közepesre értékelték a válaszadók.
