A Generali-Providencia Biztosító Zrt. a Bella Tours utazási iroda fizetésképtelensége miatt bajbajutott ügyfelei számára az utazásszervezői - és közvetítői tevékenységről szóló 213/1996. (XII. 23.) Kormányrendelet alapján, a Bella Tours utazási iroda biztosítási szerződésében foglaltak szerint a biztosított vagyoni kaució mértékéig az alábbiakról gondoskodik:
- a külföldön tartózkodó utasok hazautaztatási költségeinek kifizetéséről és a hazautazás megszervezéséről,
- a külföldi kényszerű tartózkodás költségeinek kifizetéséről, és a kényszerű tartózkodás megszervezéséről,
- a már befizetett előlegek és részvételi díjak visszafizetéséről az elutazni már nem tudó utasok tekintetében.
A Generali-Providencia Biztosító Zrt. által megszervezett hazautazást igénybe nem vevő külföldön tartózkodó utasok a későbbiekben csak saját költségre tudnak hazautazni.
A már befizetett előlegek és részvételi díjak visszafizetését igénylő károsultak kárbejelentésüket megtehetik személyesen bármelyik Generali-Providencia ügyfélszolgálaton, illetve faxon a következő számokon: 06-1-301 7704, 06-1-301 7490, 06-1-301 7249.
A kárbejelentéshez csatolni szükséges:
- az utazási szerződés másolatát,
- az utazási díj befizetését igazoló számla másolatát, valamint a
- a kárbejelentő telefonos elérhetőségét, bankszámlaszámát.
A Bella Tours-t azóta törölték a nyilvántartásból, miután fizetésképtelenné vált. Bár ez utóbbit 80 utas a reptéren tudta meg...
Telefonon a biztosító a 06-40-200 250-es számon ad tájékoztatást a bajbajutott Bella Tours-os ügyfeleknek.
