A legtöbb szoftverteszt "laboratóriumi" körülmények között készül, ezért az összehasonlítások eredményei megtévesztőek lehetnek, hiszen a valóságban sokszor teljesen más körülmények között kell helytállnia egy IT-biztonsági programnak. Ezért a CNET.com tesztelői megkérték a Download.com munkatársait, hogy küldjenek el tíz, szabadon fertőző, a valóságban a leggyakrabban előforduló reklám-, illetve kémprogramot, valamint káros alkalmazást. Ezeket a kártevőket egy frissen telepített, antivírus nélküli Windows XP SP2-es operációs rendszer alatt futtatták, majd egyenként telepítették és tesztelték a kémprogram eltávolító szoftvereket.
A tesztelők különösen azt vizsgálták, hogy a szoftverek a kémprogram felismerésén túl valóban képesek-e eltávolítani a károkozót. A teszt során kiderült, hogy annak ellenére, hogy a CounterSpy egy antivírus nélküli, önálló kémprogram-eltávolító, mégis az egyetlen termék volt a mezőnyben, amely Aktív Védelmével felismert és képes volt eltávolítani az összes káros alkalmazást.
Pozitívumok
A CNET külön díjazta a CounterSpy egyszerű, könnyen érthető, letisztult kezelőfelületét. A Sunbelt Software terméke ráadásul árban is meggyőzőnek bizonyult: az ingyenes próbaváltozatot mindössze évi 6.000 forintért aktiválhatjuk egy számítógépre, otthoni felhasználók pedig évi 9.990 forintért a háztartásban található valamennyi gép kémprogram-védelmét biztosíthatják, így mindegyik vírusirtót könnyen kiegészíthetjük átfogó kémprogram-védelemmel. A szoftver ár/érték aránya annál is meggyőzőbb, mivel a teszt során az ingyenes - és feltehetőleg ezért népszerű - kémprogram-eltávolítók a káros alkalmazások töredékét ismerték fel és távolították el.
A tesztelők mindössze egyetlen hiányosságot rónak fel a CounterSpy-nak: az új programváltozatok feltelepítéséhez újra kell indítani a számítógépet. A Sunbelt terméke az összesítésben 10-ből 8 pontot kapott, s ezzel maga mögé utasította a 7.2 pontot elérő Windows Defendert, illetve az egyaránt 6.8 pontot elérő Norton Antivirust és Webroot Spy Sweepert. A tesztelők külön kiemelték, hogy a program nem csupán kémprogram-adatbázisának nagyságával tűnik ki - a CounterSpy több mint 1.5 millió káros alkalmazást ismer fel -, hanem teljes mértékben képes is azok eltávolítására - ami meglepő módon kevés konkurens terméknek sikerült.
