Elsősorban a határokon átnyúló vásárlások terén szeretnének jobb megoldásokat Brüsszelben, az ilyenekben is már mintegy 30 millió vásárló lehet érintett. Kuneva szerint azonban nekik most a szabályozások, rendelkezések egész dzsungelében kell eligazodniuk, ami tisztességtelen és átláthatatlan gyakorlatot tesz lehetővé, nem nyújt kellő védelmet a vásárlóknak. Ezért ősszel új szerződéstervezetet ígér a biztos az ilyen vásárlásokra, ami le fogja ezeket egyszerűsíteni, fokozza a vásárlói bizalmat. (Kampány indult Magyarországon, hogy tájékoztassák a lakosságot a fogyasztói jogaikról, illetve, hogy erősítsék a vásárlók helyzetét.)

Mint Kuneva megjegyezte: tavaly az online vásárlásokkal kapcsolatban a brüsszeli bizottság több mint 10 ezer panaszt kapott. Az EU polgárai 56 százalékának van internetes hozzáférése és lehetősége netes vásárlásokra. (Hazánk is elérte a nagy BUMM, egyre többet költünk az interneten, ám a kicsi piac miatt ez sosem lesz meghatározó vásárlási forma.)