A dolgozónként és naponta mindössze 25 forintért elérhető Avaya Unified Communications szolgáltatás segítségével a távoli kollégák és fiókirodák is a legnagyobb fokú kommunikációs kihívásoknak képesek megfelelni, ezáltal pedig a vállalat ügyfélközpontúbb, együttműködőbb, nyereségesebb lehet. A mai bejelentés részeként az Avaya szintén bemutatta a one-X Communicator-t, amely májustól lesz elérhető az ügyfelek részére szerte a világon. A one-X Communicator az Avaya szoftveres megoldásainak részeként bővített felhasználói hozzáférést biztosít a leggyakrabban használt kommunikációs eszközök széles skálájához, mindezt egyetlen alkalmazásból.
Unified Communications
Az új Avaya Unified Communications megoldás az alkalmazottak munkájához nélkülözhetetlen eszközöket biztosítja, mely az integrált szoftver, hardver, valamint az Avaya és partnerei által nyújtott szolgáltatásokból áll. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az alkalmazottak munkája a munkahelyek távolságától függetlenül hatékonyabb és együttműködőbb legyen. A vállalatok számára ezzel megoldhatóvá válik az ügyfélszolgálat kiterjesztése, mivel a kontaktcenterek munkájába bevonhatók a távoli helyen dolgozó alkalmazottak is.
Az új szolgáltatások hatalmas előnyt jelentenek a rendszeresen ingázók, távmunkát végzők, illetve a kis - közepes vállalkozások gyakran utazó dolgozói számára. A megoldás bankpénztárosoknak, pénzügyi tanácsadóknak és ügyfélszolgálati munkatársaknak biztosít egy következetes, ügyfélcentrikus kapcsolattartást - mind a bankfiókban, mind a Weben, mind pedig telefonon.
Avaya One-X Communicator
A one-X Communicator első kiadása az Communication Manager telefonos szolgáltatását kapcsolja össze a Microsoft Office Communications Server azonnali üzenetküldésével. Az alkalmazás következő verziója már egyéb források jelenlét információit is egyesíteni tudja. Ezeken felül az one-X Communicator ikon a Microsoft Office Communicator 2007-en belül közvetlen elérést biztosít a magas színvonalú telefonos funkciókhoz, mint például a mobilitás támogatása, a hívásrögzítés és a hívásátirányítás.
A videokonferencia igénybevétele most már semmivel sem bonyolultabb egy egyszerű telefonhívásnál. A videó kommunikáció esetén is biztosítja az alapvető telefonálási feladatokat, mint például átirányítás, továbbítás, konferenciahívás és hívástartás.
Az Avaya céget nemrégiben megvásárolta a Silver Lake és a TPG Capital, hozzávetőleg 8,3 milliárd dolláros tranzakció keretében.
