Kiváló példa Brau Union arra, hogyan élnek a "hús-vér" cégek az internetes technológiákkal – tudván-tudva, hogy a dot-com korszaknak vége. Augusztus elsején született meg a döntés, hogy a hagyományos kapcsolattartási és ügyfélkezelői rendszerek kiegészítésére elektronikus, internetes lehetőséget létesítenek, és október 19-én már meg is érkezett ez első éles megrendelés.
A követelmények közé tartozott, hogy a megoldásnak "varratmentesen" integrálódnia kell a Brau Union meglévő, IBM e-server I series (magyarul: AS/400-as) alapú, SAP/3 vállalatirányítási rendszeréhez. Az R&R Software Rt. IBM WebSphere alkalmazásfejlesztő környezetben, Java nyelven, DB2 adatbázis-alapon építette meg az internetes megrendelés- és folyószámla kezelő rendszert. Mint sejthető, a sörgyárak nem közvetlenül, hanem több értékesítési csatornán keresztül juttatják el termékeiket a fogyasztókhoz. A folyékony kenyér fele vendéglátó-ipari, 40 százaléka általános nagykereskedelmi szervezetek közvetítésével kerül a végfelhasználóhoz. E közvetítőket kívánja a Brau Union a lehető legjobban, leghatékonyabban, és a lehető legkedvezőbb költségráfordítás árán kiszolgálni. (Többek között azért nem az adott körülmények között természetes SAP-alapú megoldás mellett döntöttek, mert az többe került volna, mint az R&R Software végül is megvalósult ajánlata.)
Számos előnyt hozott a B2B portál. Elsősorban döntő mértékben javította a sörgyárak hozzáférhetőségét: az e-commerce eszközök 365 x 24 órás elérésűek. Szó szerint bármikor, bármekkora megrendelést le lehet adni bármilyen termékre. Az elektronikus rendszer méretezhetősége a nyári hónapokban fogja bizonyítani hasznosságát. Ugyanakkor a sörgyárak számtalan akciója is egyidejűleg elérhetővé vált az ügyfelek számára, a teljes terméksála vizuális információi mellett. Semmi sem akadályozza a személyre szabott, speciális ajánlatok nyújtását sem.
Ami különösen vonzóvá teszi az elektronikus megoldást, hogy az ügyfelek a saját, megkezdett tranzakcióik adataihoz is állandóan, azonnal hozzáférhetnek. Ne feledjük, itt nagy megrendelőkről van szó, akik egy menetben esetleg több százféle tétel szállítását kezdeményezik.
A Brau Union reményei szerint 2 éven belül a teljes forgalom 30 százaléka elektronikus úton fog bonyolódni. Nem tervezik egyébként a hagyományos csatornák felszámolását addig, ameddig ügyfeleik felől nem érzékelik azok feleslegességét.
Az eddigi tapasztalatok igen kedvezők.