A projekt megvalósításával a banknyílt ipari szabvány technológiát vezetett be a fiókhálózatban. A platformváltással lehetővé vált a különböző üzletági alkalmazások egységes felhasználói felületen történő integrálási folyamata. Az ügyféladatok kezelésének hatékonyabb megvalósítása, és a rendelkezésre állási mutatók javítása a szolgáltatás minőségének javulását eredményezi, míg a Microsoft színvonalas rendszertámogatásai az ügyfélelégedettség növekedésén keresztül a Bank eredményes működésére is pozitív hatást gyakorolhatnak – összegezte a projektől várt eredményeket Pap Gyula , az OTP Bank Rt. vezérigagató-helyettese, az IT és Logisztikai Divízió vezetője.

Az OTP az elmúlt évben úgy döntött, hogy teljesen új bankfiók-rendszert vezet be. A SUBA (Standard Universal Banking Application) eredményeként univerzális ügyintézői felhasználói felület létesül a bank back office rendszereivel. A fejlesztés eredményeképpen tovább nő a bankfiókok dolgozóinak termelékenysége és munkahatékonysága. Több mint 450 bankfiókban kerül telepítésre az új alkalmazás, melyet közel ötezer asztali számítógépen használnak majd.
A bank a Microsoft Windows 2000 operációs rendszert választotta az új alkalmazás platformjául. Minden ügyfélszámítógépen Windows 2000 és a Microsoft Office XP fog futni, az egyes fiókokat egy-egy Windows 2000 Server szolgálja ki.

A projekt legnagyobb kihívása egy olyan infrastruktúra megtervezése és kiépítése volt, amely központilag, korlátozott számú kezelőszemélyzettel üzemeltethető és felügyelhető. Az egyik legfontosabb felügyeleti funkció a távoli felügyelet volt, azaz annak lehetősége, hogy át lehessen venni megtekintésre a felhasználó előtt látható képernyőt annak érdekében, hogy a központi segítségnyújtó részleg telefonos támogatást biztosíthasson. Úgyszintén követelmény volt a bankoktól elvárt magas szintű biztonsági és felhasználókezelési megoldások kiépítése
Az OTP a Microsoft Consulting Services (MCS) segítségét kérte az új infrastruktúra megtervezéséhez, és egy olyan bevezetési módszertan kidolgozásához, amely a számítógépek nagy számát figyelembe véve is zavartalan átállást és a későbbiekben hatékony és biztonságos üzemeltetést tesz lehetővé. Az MCS szakemberei egy, a Microsoft Active Directory központi címtárszolgáltatáson alapuló architektúrát javasoltak, amelyben a Microsoft Operations Manager és a Microsoft Systems Management Server alkalmazás szolgál az új környezet elemeinek (szerverek és munkaállomások) felügyeletére.

Az Active Directory , a Microsoft piacvezető nagyvállalati címtárszolgáltatása központi részét alkotja a Windows 2000 operációs rendszernek. Feladata, hogy lehetővé tegye a felhasználói adatok, munkaállomások, kiszolgálók, hálózati eszközök, szolgáltatások illetve alkalmazások egyetlen központi helyről való felügyeletét. Egységes infrastruktúrát biztosít a hálózati erőforrások és szolgáltatások adatainak központi tárolására, leírására, keresésére, elérésére, felügyeletére, a rajtuk tárolt adatok biztonságának garantálására.
A Microsoft Operations Manager 2000 az alkalmazásszerverek működésének valós idejű monitorozását teszi lehetővé az eseménynaplók- és teljesítménymutatók konszolidált kezelésével. A MOM 2000 lehetővé teszi, hogy a rendszergazdák egyetlen központi rendszerből kövessék figyelemmel a hálózati- és alkalmazásszervereket, illetve, hogy figyelmeztetéseket kapjanak előre meghatározott események bekövetkezésekor.
A Systems Management Server a munkaállomások rendszerfelügyeletét ellátó részletes hardver- és szoftverleltár, szoftverdisztribúciós, és a távoli hibaelhárításra szolgáló eszközöket biztosít. A központban dolgozó rendszergazdák pontos és részletes központi jelentések birtokába jutnak a több telephelyből álló elosztott rendszerekről is, illetve az ilyen elosztott, földrajzilag nagy kiterjedésű rendszerek munkaállomásait is központilag frissíthetik, konfigurálhatják és végezhetnek hibaelhárítást.

Az OTP a hardver-infrastruktúrát is teljesen megújította: új gépekre cserélte le az összes asztali ügyfélszámítógépet és a bankfiókok kiszolgálóit is. A bevezetési terv végrehajtásával párhuzamosan az OTP és a Microsoft szakértői elkészítették az új ügyfélgépek és kiszolgálók tömeges telepítésére használandó referenciapéldányokat. Ennek eredményeképpen a gyártók úgy szállították illetve szállítják le a hardvereszközöket, hogy elő volt telepítve rájuk a megfelelő referenciapéldány.
A bank több mint 30 bankfiókot és 10 további telephelyet (például oktatóirodákat) állított át az új rendszerre a próbaüzemelési projekt során. A sikeres tesztek után a teljes fiókhálózat átállítása március 11-én indult el és a tervek szerint 2002 júniusára minden bankfiókban be fog fejeződni a bevezetés. Ez lesz a legnagyobb telepítés nemcsak Magyarországon, hanem alighanem Közép- és Kelet-Európában is.

Az ügyfelek legelőször - a Windows 2000 Datacenter platformon megvalósításra kerülő új egységes pénzügyi és információs rendszer (SAP R/3), és adattárházi projekt mellett - az új fiókrendszer előnyeit fogják személyesen is tapasztalni.