A világban egyre több kihívás, válság és újonnan felmerülő probléma jelenik meg, miközben a technológia is rendkívül gyors ütemben fejlődik. Nem meglepő, hogy a világ vezető vállalatai számára a siker egyik legfontosabb feltétele a reziliencia, vagyis az alkalmazkodó- és ellenálló képesség lett. A technológiai modernizáció, a mesterséges intelligencia térnyerése, valamint a folyamatosan változó szabályozói környezet egyre nagyobb nyomást helyez a vállalatokra. Ennek következtében sok szervezet dönt úgy, hogy bizonyos, speciális szaktudást igénylő területek – például a pénzügyi, compliance vagy egyéb üzleti támogató funkciók – működtetését külső szakértő partnerekre bízza. Erre az együttműködési modellre kínálnak keretet a managed services vagyis a menedzselt szolgáltatások.