Ennek megfelelően a szolgáltatás igénybevétele nem csupán a költségcsökkentés egy hatékony eszköze lehet, de egy átfogó, szerves átalakulás részeként is megjelenhet. Ez magában foglalja az innováció felgyorsítását, az üzleti modellek megújítását, a bevált gyakorlatokhoz való hozzáférést, az új technológiák elérését, valamint olyan stratégiai célok támogatását, mint például a növekedés.

A felmérésben résztvevők a managed services szolgáltatásoktól várt eredményeket is rangsorolták. A válaszadók 34 százaléka a hatékonyság növelését és a költségcsökkentést, 27 százalékuk az új technológiákhoz való hozzáférést, míg 25 százalékuk az új termékek és szolgáltatások gyorsabb piacra vitelét tartotta a legfontosabbnak. Továbbá a válaszadók több mint 70 százaléka szerint a következő két évben az átalakulást támogató managed services szerepe még fontosabbá válik a hosszú távú értékteremtés szempontjából.

A managed services szolgáltató egy partner, nem pedig egy tranzakcionális végrehajtó

A managed services lényege éppen abban különbözik a hagyományos alvállalkozói működéstől, hogy nem pusztán egyes feladatok kiszervezéséről szól, hanem üzleti eredményekre épülő, hosszú távú együttműködést jelent. A modern szolgáltatók nem tranzakcionális végrehajtóként, hanem átalakulást támogató partnerként kapcsolódnak be a vállalatok működésébe. Fejlett technológiával, iparági tudással és tanácsadói képességekkel segítik újragondolni a kritikus folyamatokat. Ez különösen fontos egy olyan időszakban, amikor a vállalatoknak egyszerre kell gyorsabban működniük, költséget optimalizálniuk és ellenállóbbá válniuk.