A válaszadók fókuszában jelenleg a digitális transzformáció áll, azon belül is annak sarokköve: a mesterséges intelligencia. Nem csoda, hogy a vállalatvezetők így gondolkodnak, hiszen miközben elképesztő előnyöket és fejlődést lehet elérni az AI-jal, nagy kockázatokat is rejt a technológia. A felmérésben résztvevők közel 80 százaléka szerint az AI-alapú automatizáció jelentős mértékben vagy teljes egészében beépült már a managed services stratégiájukba, és az érintett területek a mélyreható technikai támogatástól a kiberbiztonságon át, egészen a pénzügyi bűncselekményekkel kapcsolatos megfelelésig terjednek. A megkérdezettek 98 százaléka szerint a mesterséges intelligencia bevezetése lesz a managed services legnagyobb jövőbeli kihívása, míg 91 százalékuk úgy véli, hogy a szolgáltatókat kifejezetten az agentic AI bevezetésében való előrelépéshez fogják segítségül hívni.
A managed services igazi célja és értéke
A technológiai átmenet, a digitalizáció, a munkafolyamatok gyorsítása és az AI alkalmazása mind csak eszközök a költségoptimalizálás érdekében. A legfrissebb adatok szerint a modern managed services szolgáltatások a vállalatok működési kiadásainak akár 15-45 százalékát is megspórolhatják hosszú távon. Ez a megtakarítás azonban jellemzően nem azonnal jelentkezik, hanem egy hosszabb, stratégiai együttműködés eredményeként válik kézzelfoghatóvá. Ugyanis a klasszikus alvállalkozói feladatok és a managed services közötti egyik jelentős különbség, hogy az utóbbi hosszabb időszakra, valamint átfogóbb feladatokra és felelősségre szól.
