Az e-kormányzat keretén belül megvalósuló megoldások jelentősége óriási a régiók felzárkóztatásában, valamint abban, hogy az egyének – az ország bármely pontján – képesek legyenek bekapcsolódni a gazdaság vérkeringésébe. Például, az információtechnológia felhasználásával lehetőség nyílik továbbképzésre, munkahelyteremtésre, jobb munkafeltételek biztosítására – hangsúlyozza Subert Péter, az IBM kormányzati szektor értékesítési vezetője.

Az IBM számos nemzetközi referenciával bír e területen. Izlandon például IBM technológián alapszik a csaknem teljes körű elektronikus kormányzati ügyintézés, de a vállalat többek között Észtországban, Szlovéniában, Dániában és az Egyesült Királyságban is részt vesz hasonló programokban. Az Amerikai Egyesült Államokban pedig több interaktív kormányzati portál szintén IBM alapokon működik.

A cég a világ számos pontján megszerzett tapasztalatait Magyarországon is szeretné átadni, és ennek érdekében az első lépéseket megtette. Ajánlást dolgozott ki a kormányzat számára az új e-kormányzati stratégia kialakítására és az ekormányzat.hu portál továbbfejlesztésére. Gruhala Péter e-business megoldások menedzser egy kifejezetten szakmai és külön egy interaktív tranzakciós portál kialakítását látná szívesen, amely elképzelés egybeesik a kormányzat szándékaival (a jövőben az ekormányzat.hu oldal mellett egy e-magyarország.hu portál áll a lakosság rendelkezésére).

Csakhogy a szolgáltató állam kialakítása nem csak technológia kérdése. Az elektronikus kormányzás megvalósítása a közszféra szereplőitől szemléletmódban is mást követel, többek között a kommunikáció területén. Ahhoz, hogy bárki, bárhonnan, bármikor kapcsolatba tudjon lépni a kormányzattal, a portál mellé újabb és újabb interaktív csatornákat kell bekapcsolni, úgymint WAP, SMS információk, illetve Call Center, egyszóval ki kell építeni a kormányzati CRM rendszert – hangsúlyozza Gruhala Péter. Ehhez viszont az egyes ágazati minisztériumok adatbázisának nagyfokú integrációja szükséges, miközben az adatbiztonság érdekében az átjárhatóságot ki kell zárni. Ez a kérdés ma még nem megoldott a hazai közigazgatásban, az IBM viszont rendelkezik olyan technológiával, amely biztosítja, hogy a portálon keresztül a felhasználó vándorolni tud az egyes hivatalok között, ám illetéktelenül nem jut adathoz.

A kisebb önkormányzatoknál viszont sokszor hiányzik az informatikai fejlesztésekhez szükséges anyagi és humánerőforrás. Erre is van megoldás – mondják az IBM szakértői.

Nemrég Zala megyében született egy megállapodás az Informatikai és Hírközlési Minisztérium, a Belügyminisztérium, a Zalaszám Rt., valamint az IBM között egy helyi informatikai szolgáltató központ kialakításáról. Ez azt jelenti, hogy a szükséges hardver-, szoftver- és humáninfrastruktúrát nem az egyes önkormányzatoknál, hanem helyi szinten központilag alakítják ki – veszi át a szót Subert Péter. A biztonságos üzemeltetéshez pedig az IBM rendelkezik megfelelő eszközzel, és kellő szakmai háttérrel.

A kistelepüléseknek azonban szembe kell nézniük azzal is, hogy sok helyen még nem épült ki az alapvető telekommunikációs infrastruktúra. Számukra az IBM adatelosztó megoldásai jelenthetnek alternatívát az információ továbbításában. Az ajánlott megoldások lehetővé teszik, hogy nagy mennyiségű, akár több GB-nyi adatot költséghatékonyan és gyorsan osszunk el. A TeleDataCast Kft.-vel folytatott együttműködés során a műholdas adattovábbításon alapuló infrastruktúra sikeresen teljesítette a hozzá fűzött reményeket. A többek között távoktatási és multimédiatartalmak elosztására alkalmas infrastruktúrán alapuló szolgáltatását hamarosan One Way Net néven kínálja a TeleDataCast Kft.

És ugyan ma még viszonylag kicsi a hazai e-learning piac, a jövőben akár a nagyvállalatok között, akár kormányzati körben kiemelkedő lehet a jelentősége – folytatja Hidvégi Péter, e-learning szakértő. Ezen a területen az IBM – szintén nemzetközi tapasztalataira építve – teljes körű megoldást kínál ügyfeleinek a szoftvertől a tananyag kidolgozásáig. A Lotus Learning Space távoktatási keretrendszeren alapuló megoldáshoz tesztfeladatok, vizsgacsomagok, valamint multimédiás interaktív elemek is tartoznak. Előnye, hogy testre szabható, valamint, hogy nagyfokú integrációs lehetőséget biztosít a felhasználó számára. Hidvégi Péter szerint a köztisztviselői szférában az uniós tananyag ilyen formában való oktatása hatékony megoldást jelentene.

De térjünk vissza a szolgáltató állam kialakításának problematikájához. Az e-kormányzathoz ugyanis elengedhetetlen, hogy az állományok elektronikusan visszamenőleg is hozzáférhetők legyenek. Ez viszont felveti az elektronikus archiválás kérdését a levéltárakban is. Kovács László tartalomkezelési szoftver szakértő szerint ehhez jól skálázható, robusztus rendszerekre van szükség. Az IBM és a Magyar Országos Levéltár közös kísérleti projektjének az volt a célja, hogy feltérképezzék, hogyan lehet a jogi hátteret és a megfelelő technológiai feltételeket megteremteni az egységes és a különböző hivatalok által is elfogadható adatformátumok kialakításához. Ebben segít a Content Manager általános tartalomkezelési termékcsalád és persze a vállalat hasonló területen felgyülemlett nemzetközi tapasztalata. A világ számos országában ugyan létezik ajánlás, és kísérleti jelleggel folyik e-levéltár kialakítása, nemzetközileg elfogadott stratégia sehol nincs. Az örök dilemma: hogyan bizonyítható a dokumentum eredetisége, illetve hogy a ma elektronikus formában létező adatok vajon ötven év múlva hogyan lesznek olvashatók. Az első problémára a megfelelő jogi szabályozás hozhat megoldást, míg a második felvetésre a választ ma még senki nem tudja. Egy biztos. Az elektronikus archiváláshoz az IBM rendelkezik a legszélesebb körű szabványokon alapuló nyílt rendszerrel, és négy-öt évre látja előre ezek fejlődését.


IBM Magyarország Kft.
Cím: 1117 Budapest, Neumann János u. 1.
Tel.: 382-5500
Fax: 382-5501
E-mail: [email protected]