A Barclays elnézést kért, és azt mondta, „biztosítani fogja, hogy egyetlen érintett ügyfél se szenvedjen anyagi kárt”.
X-en a bank azt tanácsolta azoknak az ügyfeleknek, akik nehezen jutnak hozzá a pénzükhöz, hogy kérjenek támogatást barátjuktól és családjuktól, vagy vegyék fel a kapcsolatot az élelmiszerbankokkal.
Egy felhasználó azt mondta, nem tud hozzáférni a számlájához, válaszul a bank közzétett egy linket a Trussell Trust-hoz, egy jótékonysági szervezethez, amely országos élelmiszerbankokat működtet.
Előfordult, hogy valaki nem tudott beköltözni új házába.
Lényegében hajléktalan vagyok két gyermekemmel és két macskámmal – mondta az ügyfél.
„A költöztetőautómat elzárták, mindennel együtt, ami benne van” – mondta a 44 éves férfi. „Egyedülálló vagyok, aki hihetetlenül keményen megdolgozott házáért, és most hajléktalan maradok, leírhatatlan.”
A Barclays szóvivője szombaton kiadott közleményében azt írta, hogy „rendkívül sajnálják”, és „keményen dolgoznak a probléma megoldásán”.
Előfordulhat, hogy egyesek továbbra is elavult egyenleget látnak, és előfordulhat, hogy a kifizetett vagy beérkezett kifizetések nem jelennek meg. Az ügyfelek ne próbálkozzanak újra fizetéssel - mondták.
„Az ügyfelek használhatják kártyáikat és készpénzt vehetnek fel, használhatják online banki szolgáltatásunkat, és amint a fennmaradó problémák megoldódnak, értesítjük ügyfeleinket.” (BBC)
