– A világgazdasági és piaci környezet megtorpanása ellenére számos beruházást végzett az EDS Magyarország az idei évben. Mi a titkuk?


– A recessziós világgazdasági környezet az ügyfeleket megtakarításra ösztönzi. Igyekeznek csökkenteni működési költségeiket, az eszközfrissítést és beruházásaikat pedig későbbre halasztják. Mivel az ezredforduló kapcsán sokan modernizálták hardver- és szoftverállományukat, sőt még a hálózatok is jelentősen fejlődtek, ez nem okoz gondot. Az EDS viszont éppen az ügyfelek szándékaival megegyező irányú, magas színvonalú megoldásokat kínál. Az outsourcing – változatlan költségek mellett – hatékonyságnövekedést ígér.

– Ez azt jelenti, hogy a feladatkihelyezés nem teszi olcsóbbá a vállalat működését?


– Nem feltétlenül. Ma egy vállalat átalagosan a bevétele 4-5 százalékát fordítja információtechnológiára. Ha a teljes IT-infrastruktúrát és annak üzemeltetését ránk bízza, körülbelül 10 százalékos megtakarításra számíthat. Ezért kifizet 6 százalékot, és még mindig 3-4 százalékos költségcsökkenést ér el. Ez pedig egyáltalán nem elképzelhetetlen egy jól működő informatikai kihelyezéssel. Az EDS Magyarország nagy előnye, hogy összpontosítani tudja a globális vállalat minden gyakorlati tapasztalatát. Nem elsősorban a technikai eszközökre gondolok, hiszen ott standardok vannak. Csakhogy ebben a műfajban a humán megoldások legalább ilyen fontosak. Működésünk 11 éve alatt pedig annyi tapasztalat halmozódott fel, hogy sok kérdésben már referenciaértékű a véleményünk. Ma már valóban az anyavállalat részeként, az EDS-be integrálódott szerves egységként működünk.

– Olyannyira, hogy ha jól tudom, a régióban az üzleti folyamatirányítás kihelyezése legelőször éppen az EDS Magyarország portfóliójában jelent meg úgy hat évvel ezelőtt, ma pedig már az egyik legjelentősebb üzletág az anyavállalaton belül is. Ezt támasztja alá, hogy az EDS átszervezte szolgáltatási stratégiáját, és az Üzleti Megoldások üzletágban integrálta az üzleti folyamatirányítás-kihelyezést és az IT outsourcing tevékenységet. Mit takar az üzleti folyamatirányítás-kihelyezés?


– Olyan tevékenységek kiszervezését jelenti, amelyek szinte minden cégnél megtalálhatóak, mégsem tartoznak a fő üzletágak közé. Néhány példa: bérszámfejtés, humánerőforrás gazdálkodás, könyvelés vagy akár a bankokban zajló háttérmunka. Bizalmas információkat tartalmazó területek, ugyanakkor nem igénylik az adott vállalat alaptevékenységére jellemző szaktudást. És bár valóban nem tartoznak a fő feladatok közé, ha fennakadás történik, az a cég napi működését veszélyezteti. Egy külső cég mindezt naprakészen, pontosan, ráadásul költséghatékony módon tudja elvégezni. Azáltal például, hogy a hazai piac első üzleti folyamatkiszervezéséről kötött szerződés keretében a Kereskedelmi és Hitelbank ránk bízta bizonyos back-office feladatainak ellátását, lehetővé vált, hogy nagyobb erőket összpontosítson fő feladatainak ellátására. Ettől a bank működése persze nem lesz feltétlenül olcsóbb – mintahogyan egyetlen outsourcing szerződésnek sem szabad, hogy ez legyen a mozgatórugója –, „csak” jobban tervezhető, átláthatóbb és könnyebben számon kérhető. Amikor hat évvel ezelőtt átvettük a GE bérszámfejtését, az EDS ügyfeleinek nagyobb hányada még az informatikai outsourcingra tartott igényt, mára azonban egyre nagyobb a kereslet az üzleti folyamatirányításra is. A piac egyértelműen bebizonyította, hogy ez az outsourcing világnak egy meghatározott, és nem jelentéktelen szelete. Az üzletágak összeolvadása az EDS-en belül pedig azt igazolja, hogy a tevékenység a cég szolgáltatási portfóliójában milyen meghatározó súllyal szerepel.

– Az EDS Magyarországról az utóbbi hónapokban sokat lehet hallani. Májusban Rábahídvégen, szeptemberben Vasváron adtak át új adatfeldolgozó központot, szeptember legvégén pedig Budapesten nyílt meg a legújabb szolgáltató központ. Mi indokolja a beruházásokat?


– Az EDS üzleti folyamatirányítási üzletágának volumennövekedése és a jövőbeli ügyfelek kiszolgálásának biztosítása. A vállalat kiemelt stratégiai célja, hogy – elsősorban a pénzügyi szektoron belül – minél több ügyfél számára tudja hasznosítani az IT outsourcing, valamint az üzleti folyamatkihelyezés terén szerzett tapasztalatát. Ennek megfelelően az üzletág mentén megnövekedett létszám szükségessé tette további telephelyek kialakítását. A rábahídvégi és a vasvári adatfeldolgozó központok bővítésével az EDS a Hegyháti régióban már több mint száz munkahelyet teremtett, ráadásul a regionális szerepre törő vasvári adatfeldolgozó központban európai ügyfeleket is kiszolgálnak.


EDS Magyarország Kft.

Cím: 1149 Budapest, Egressy út 20.

Tel.: (+36-1) 460-1100

Fax: (+36-1) 251-2762

E-mail: [email protected]

Weboldal: www.eds.com