Az adózók tájékozatási igénye ebben az évben sem csökkent, hiszen az első félév végéig csaknem 800 ezren keresték fel személyesen az APEH ügyfélszolgálatokat, kirendeltségeket, s telefonon is majdnem közel ennyien igyekeztek felvilágosítást kérni. Az adózók írásban feltett kérdéseire az első félévben több mint 14 ezer választ küldtek, ami kétszerese a tavalyinak. Ugrásszerűen megnőtt az APEH honlapját (www.apeh.hu) látogatók száma is: az első félévben közel 800 ezren látogattak el a weboldalra, s igencsak megszaporodott az e-mail-ban tájékoztatást kérők száma is.

A látogatottság növekedésében nagy szerepe van, hogy ezévtől az adózók számára már minden bevallás, illetve adatszolgáltatás ellenőrző- és nyomtatványkitöltő programja letölthető az APEH internetes honlapjáról. Az első félévben 1,2 millió letöltés történt, s ezek segítségével igen nagy számban adták be az adózók a bevallásokat. A kontroll adatszolgáltatás nélkül számba vett összes bevallás 8,9 százaléka (675 ezer) készült Internetről letöltött programmal, ami csaknem négyszeres növekedést jelent az előző évhez képest. Az internetes bevallások az adózók számára is nagy könnyebbséget jelentenek, mert ezek között minimális a hibás bevallások aránya.
Ebben az évben újdonságot jelentett, hogy országosan először a május 21-én esedékes (április hónapra vonatkozó) áfa-bevallások elektronikus benyújtására is lehetősége volt az adózóknak. Egyelőre akkor van lehetőség az Internet alapú módszer alkalmazására, ha az adózó együttműködési megállapodást köt az adóhatósággal. Az első félév végéig 350 darab ilyen tartalmú megállapodást írtak alá.

Az informatikai fejlesztések ebben az évben is gőzerővel folynak az adóhatóságnál, különösen annak érdekében, hogy erősítsék az APEH szolgáltató jellegű tevékenységét – hangsúlyozta az elnök. Dolgoznak azon is, hogy a bevallások mind nagyobb részét elektronikus úton is el lehessen juttatni az adóhatósághoz.