A Wizz Air utasok és a személyzet védelme érdekében azt kérte, hogy mindenki online végezze el az utasfelvételt, és a kiegészítő szolgáltatásokat is az interneten vásárolják meg. Ajánlják az önkiszolgáló poggyászfeladást és a gyorsított biztonsági ellenőrzés igénybevételét ott, ahol erre van lehetőség.
Kitértek arra is, hogy bár a társaság Airbus A320-as családba tartozó gépein olyan HEPA-szűrő van, amely a vírusok és baktériumok 99 százalékát kiszűri, az utasoknak és a személyzetnek is kötelező lesz a maszk viselése a repülés teljes ideje alatt. A légiutas-kísérők emellett minden utasnak kézfertőtlenítő kendőt adnak, a fedélzeti vásárlás során a bankkártyás fizetés preferált.
A Wizz Air a tervek szerint május elejétől több bécsi, londoni és budapesti járatát is újranyitja. Arról azonban az utasoknak kell meggyőződnie, hogy a fogadó országba beléphet-e, és ott karanténba kell-e vonulnia.
A Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség április eleji videokonferenciáján Alexandre de Juniac elnök-vezérigazgató vetette fel, hogy a táraságoknak blokkolnia kellene a középső ülést a megfelelő távolság megtartása érdekében, de erre vonatkozó szabályt a Wizz Air egyelőre nem hozott meg.
