„Annak ellenére sikerült jó eredménnyel zárni az évet, hogy különösen 2001. második felében már csökkent a magyar feldolgozóipari termelés, s hagyományosan ebből a körből kerül ki megrendeléseink jelentős része. A növekedést annak tulajdonítjuk, hogy minőségi szolgáltatásaink egyre népszerűbbek a kis- és középvállalatok körében is”, mondta ifj. Járosi Márton, a TNT Hungary vezérigazgatója május 15-i sajtó-tájékoztatójukon.

Az expressz szállítási piac általában „túlreagálja” a konjunktúraingadozásokat. Így a Hollandiában bejegyzett TPG-csoporthoz tartozó TNT Express magyar leányvállalatánál is azonnal érzékelték a világgazdasági recessziót valamint a magyar GDP növekedési ütemének lassulását. 2001-ben a magyar ipari termelés növekedése éves átlagban 18,3-ről 4,1 százalékra csökkent, s decemberben már volumencsökkenést regisztráltak. A légi expressz szállítások piacát ezenkívül a szeptember 11-i események is hátrányosan befolyásolták.

Mindezt a magyarországi TNT az értékesítési tevékenység élénkítésével, szolgáltatásai minőségi és mennyiségi javításával kompenzálta. Ennek következtében sikerült szélesíteni az ügyfélbázist, s javítani azokat az objektív mutatókat (pl. tranzitidő), amelyek az ügyfelek elégedettségét jelzik.

Az időérzékeny szállítások jelentősége elsősorban a feldolgozóiparban nagy, így a TNT ügyfélkörének egy jó része a globális feldolgozóipari cégek magyar leányvállalataihoz kapcsolódik. A tavalyi év értékesítési sikerét fémjelzi, hogy a TNT jelentős mértékben a kis- és középvállalatok körében bővítette ügyfélkörét.

A légi és a közúti szállítási megrendelések egyaránt nőttek, bár 2001-ben a közúti megbízások nagyobb mérvű emelkedését regisztrálták. Ennek legfontosabb oka, hogy a TNT erőteljes hálózatfejlesztést hajtott végre. Tavaly vezették be a Duna Expressz szolgáltatást Romániába, és újabb célországokkal egészült ki a gazdaságos expressz szolgáltatás is: a kevésbé időérzékeny küldeményeket idén gyakorlatilag már Európa összes országába eljuttatják. A célországok köre az elmúlt fél évben bővült Romániával, Horvátországgal, Törökországgal, Bulgáriával, Szlovéniával és Görögországgal.

A TNT 2001-ben 140 millió forintot költött beruházásokra, ebből a legnagyobb, 50 millió forintos tételt az informatikai rendszer fejlesztésére fordították. Tízmillió forintos költséggel átépítették a ferihegyi repülőtéren lévő telephelyüket is, s ebben az összegben nagy súllyal szerepelnek a szeptember 11-i terrortámadás nyomán megerősített biztonsági intézkedések is. Bővülő ügyfélkör a
kis- és középvállalati szegmensben

Az idei év első hónapjaiban folytatódtak a tavalyi trendek, de az év második felére vonatkozóan már optimisták a TNT-nél. „Bízunk abban, hogy nyár végétől az expressz szállítási üzletág további élénkülés elé néz” – mondta ifj. Járosi Márton.

A TNT céljai közé tartozik az ügyfelek elégedettségének további növelése, s nagy hangsúlyt kívánnak fektetni különleges illetve az ügyfelek egyedi igényeire szabott szolgáltatásaik értékesítésének növelésére is.
2002-ben rekordösszeget, összesen 890 millió forintot fordít beruházásokra a cég. Az idei év legfontosabb fejlesztése a TNT Express Worldwide Hungary kőbányai raktárbázisának és elosztóközpontjának jelentős bővítése. A növekvő forgalom miatt az eredeti beruházáshoz képest további fejlesztéseket vettek tervbe. Az új központ, amelyet a tervek szerint az év végén adnak át, összesen 600 millió forintba kerül majd.
Az elmúlt években a TNT a világ egyik legjelentősebb informatikai hátterével rendelkező cégévé vált. Az elektronikus adatfeldolgozáshoz kapcsolódó szolgáltatások az elmúlt évben is nagy szerepet játszottak. Így például ma már PDA-ről (kisméretű „digitális asszisztens” számítógépről) bárhonnan ellenőrizhető a küldemények pillanatnyi helyzete, megrendeléseket lehet feladni vagy megtudni, hogy kézbesítették-e már a csomagot.

Népszerű a TNT által kifejlesztett iSolutions rendszer is, amelyek az ügyfelek számítógépeire díjmentesen telepíthető szoftvercsomagok illetve az interneten keresztül használható szolgáltatások összefoglaló neve. Az iSolutions-t nagyon sok TNT ügyfél veszi igénybe, hiszen ennek segítségével egy internetes csatlakozáson keresztül a világon bárhonnan hozzáférhetők az alkalmazások. A programcsomag egyik eleme már lehetővé teszi a WAP-os mobiltelefonról történő nyomon követést is.

Egy új e-mailes szolgáltatás már automatikus előre-jelzést is küld a címzetteknek a küldemény várható érkezéséről. A WEB Tracker a www.tnt.com honlapról, az iparág leggyorsabb internetes alkalma-zásáról érhető el, s egy jelszóval védett területről az ügyfél teljes körű információt kaphat küldeménye státuszáról.
A TNT-nél hagyományosan rendkívüli figyelem övezi a minőségi elvek betartását. A cég az ISO 9001 minősítés megtartása mellett folyatja a TQM (Total Quality Management) elvek mindennapos alkalma-zását, és 2002 április végén megszerezte a legújabb ISO 9001:2000 minőségirányítási rendszer tanúsítványát.

2001-ben a magyarországi TNT-t is minősítették a vállalatcsoport „Investor in People” pályázata keretében. A TNT, mint teljes szervezet, a világon elsőként szerezte meg az Investor in People minősítést. Ez az angliai szabvány a vállalat alkalmazottainak tervszerű oktatására és képzésére vonatkozik.

A TNT Express Worldwide Hungary Kft. az amszterdami tőzsdén jegyzett TPG-csoport leányvállalata. Az idén rekordnövekedést felmutató vállalatcsoport a holland posta és a korábbi TNT egyesülésével jött létre, s három üzletágban: a postai, az expressz szállítási és a logisztikai piacon tevékenykedik.

A TPG (TNT Post Group) 2001-ben 11,218 milliárd eurós (2.800 milliárd forint) árbevételt könyvelhetett el, amit 23,9 százalékos növekedést jelez az előző évhez képest. A 139.000 főt foglalkoztató csoport adózás előtti nyeresége 2001-ben 585 millió eurót tett ki. A postai üzletágban a TPG-csoport 2001-ben 3,896 milliárd eurós, a logisztikai üzletágban pedig 3,125 milliárd eurós bevételt realizált.

Az elmúlt évben a 40.000 főt foglalkoztató expressz üzletág – ehhez tartozik a TNT Express Worldwide Hungary Kft. is – 4,139 milliárd eurós árbevételt ért el, ami a teljes csoport forgalmának 37,1 százaléka. A TNT Európában továbbra is piacvezető, cégei az egész világon 43 repülőgépet és 19 ezer közúti járművet üzemeltetnek, amelyek 878 elosztó- és átrakóközpont érintésével juttatják célba a küldeményeket. A TNT Express 2001-ben közel 187 ezer küldeményt kézbesített, ezek összsúlya 3,2 millió tonna volt.