A termékgarancia-biztosítást, azaz a Groupama Garanciát a vevők a vásárlást követően, a Cora hipermarketekben található Groupama-pultoknál köthetik meg. A biztosításba bevont termékek skálája minden gyártóra kiterjed, legyen szó akár elektronikai cikkekről vagy háztartási eszközökről, a díjat egy összegben, a szerződés létrejöttekor kell kiegyenlíteni.
A hazai törvények 1 éves garanciát (jótállást) írnak elő a műszaki cikkekre, amit a gyártóknak, illetve forgalmazóknak kell vállalniuk. A garanciális jogok (pl. javítás, csere) 3, 4 vagy akár 5 éves meghosszabbítására kínál lehetőséget 2007. december 1-től a társaság új biztosítási termékével, a Groupama Garanciá-val. A termék a törvényben előírt időszakon túl is garanciát nyújt az egyes készülékekre, hasonló szolgáltatásokkal, mint a törvényben foglalt jótállás, ám bizonyos esetekben azon túlmutató lehetőségekkel.
Hosszabb jótállás
A gyártók a jogszabályban előírtnál hosszabb idejű jótállást is adhatnak a termékeikre, 2, 3 vagy 4 évet, ezekben az esetekben a biztosítási díj a meghosszabbított időtartammal arányosan csökken. A termékgarancia-biztosítás a 35 ezer forint feletti értékű árukra (pl. házimozik, hifi tornyok, LCD TV-ék, mosógépek) vonatkozik, és az ország valamennyi Cora áruházában megköthető.
A biztosítási díjat a vételár arányában számítják ki, például egy 59.900,-Ft-os, 1 éves gyári jótállású mosógép után 3 évre 3.594,-Ft-ot, 5 évre 7.787,-Ft-ot kell fizetni. A díjat minden esetben egy összegben, közvetlenül a vásárlást követően kell megfizetni a hipermarketekben található Groupama-pultoknál.
Nemzetközi tapasztalatok
A termékgarancia-biztosítás - sok más, a magyar gyakorlatban újdonságként ható konstrukcióhoz hasonlóan - az angolszász országokból származik. Franciaországi tapasztalatok szerint az eladott műszaki cikkek 20-30%-át termékgarancia-biztosítás is védi, és a legtöbb műszaki cikkeket árusító áruházban elérhető a szolgáltatás. Figyelemre méltó a biztosítási termékek specializálódása, amelynek szép példája, hogy egyes bútoráruházakban már olyan, különleges kockázatokat is vállalnak, mint pl. az összeszerelés során bekövetkező töréskár.
