Vevőkiszolgálás cikkek


Mosolygásban világátlag felett a magyar eladók

Mosolygásban világátlag felett a magyar eladók 

Lekörözte a hazai ügyfélkiszolgálás színvonala mosolygás és üdvözlés tekintetében a világátlagot. Az élen járó országoktól ugyan még lemarad Magyarország, azonban a fejlődés évről-évre jól látható. Kapcsolt értékesítés – azaz kiegészítő vagy egyéb termék, szolgáltatás ajánlása – terén azonban még van hova fejlődni, a tavalyi eredményén sajnos rontott hazánk - derül ki abból a vevőkiszolgálási felmérésből, melyben 67 ország próbavásárlást végző szolgáltatói vettek részt világszerte, több mint 2,1 millió esetet vizsgálva.
2,5-szer többet költ átlagosan egy elégedett vásárló

2,5-szer többet költ átlagosan egy elégedett vásárló 

A vevőkiszolgálás óriási lehetőségeket rejt az üzleti eredmények javítása szempontjából. Egyre több cég fedezi fel az ebben rejlő potenciált, hiszen egy elégedett vásárló átlagosan akár 2,5-szer annyit költ egy vállalatnál, mint egy elégedetlen.
A mosoly, mint üzleti előny

A mosoly, mint üzleti előny 

Egészséges, fiatalít, növeli a hatékonyságot és az üzleti sikert. Rejtély, hogy miért nem él mindenki, minden egyes nap ezzel az egyszerű eszközzel.
Tényleg megéri szeretni az ügyfelet

Tényleg megéri szeretni az ügyfelet 

Akár 10-30%-kal is nőhet egy cég árbevétele a vevőkiszolgálás színvonalának fejlesztését követően egy friss felmérés eredményei szerint. Egyre többen ismerik fel, de sok helyen még nem foglalkoznak ilyen fejlesztéssel.
Magyarország a köszönésben is jobban teljesít

Magyarország a köszönésben is jobban teljesít 

Felzárkózni látszik a magyar ügyfélkiszolgálás színvonala mosolygás, üdvözlés és kapcsolt értékesítés – azaz kiegészítő vagy egyéb termék, szolgáltatás ajánlása - tekintetében a világátlaghoz. Az élen járó országoktól ugyan még lemarad Magyarország, de azért van fejlődés.
Feliratkozás a Piac & Profit Online magazin hírlevelére
Minden vállalkozás egy történet

Minden vállalkozás egy történet 

Példaértékű együttműködések vállalkozók és az Unicredit között.
A fogadók nem feltétlenül az Excel-tábla, a tudás vagy a program, hanem szimpátia alapján döntenek – Klasszis Podcast

A fogadók nem feltétlenül az Excel-tábla, a tudás vagy a program, hanem szimpátia alapján döntenek – Klasszis Podcast 

Érzelmek is befolyásolják a fogadásokat. Erről is beszélgettünk Tulik Ágnessel, a Vegas.hu marketingigazgatójával.
Privátbankár
Mfor
Piac és Profit

Professzionális online sales és marketing vezetőt keresünk!

Részletek

Privátbankár
Mfor
Piac és Profit

Munkatársakat keresünk!

Online lapcsaládunk bővítéséhez újságírókat, szerkesztőket keresünk.

Részletek

Miért kell végrendelkezni?

Miért kell végrendelkezni?  

Az ember csak élete utolsó percében készíthet mérleget, tarthat bűnbánatot, tehet őszinte vallomást, láthatja olyannak magát, amilyen valójában volt.

Költségkímélés

Miközben nyílik az olló, egyre elkeserítőbb anyagi helyzetben vannak a magyarok

Miközben nyílik az olló, egyre elkeserítőbb anyagi helyzetben vannak a magyarok  

A lakossági kamatkiadások tizennégy éves csúcsot értek el, elsősorban az elmúlt évek magas inflációjának és a jegybanki alapkamat-növekményének következtében.

Jogi kisokos

Meglepő terület, ahol a magyar vállalatok elmaradnak az EU-s átlagtól

Meglepő terület, ahol a magyar vállalatok elmaradnak az EU-s átlagtól  

A magyar cégek alig 4 százalékának van iparjogvédelmi oltalma, ami az EU-s átlagnak kevesebb mint fele.

Klímablog

Mi lesz a biztosításokkal ennyi természeti katasztrófa után?

Mi lesz a biztosításokkal ennyi természeti katasztrófa után?  

Az utasbiztosítási szokásokat és azok tartalmát is átrendezhetik a spanyolországi természeti katasztrófához hasonló esetek.

Gazdaság

Miközben nyílik az olló, egyre elkeserítőbb anyagi helyzetben vannak a magyarok

Miközben nyílik az olló, egyre elkeserítőbb anyagi helyzetben vannak a magyarok  

A lakossági kamatkiadások tizennégy éves csúcsot értek el, elsősorban az elmúlt évek magas inflációjának és a jegybanki alapkamat-növekményének következtében.

Infokom

A feje tetejére állítja a munkaerőpiacot a mesterséges intelligencia

A feje tetejére állítja a munkaerőpiacot a mesterséges intelligencia 

A mesterséges intelligencia és annak különböző alkalmazásai gyors ütemben alakítják át a munka világát.


Magyar Brands, Superbrands, Bisnode, Zero CO2 logo