A Gyermek és Ifjúsági Telefonszolgálat képzett szakemberei bármilyen kis, vagy nagy ügyben fogadják a gyerekek és 24 év alatti fiatalok hívását. A Kék Vonal arra vállalkozik, hogy meghallgatja a gyerekeket, bármit is szeretnének elmondani, és a hívó igényeinek, körülményeinek megfelelő megoldást segít találni.

A 06 80 505 000 ingyenes hívható telefonszámon a Kék Vonal gyerekeltűnési ügyekkel kapcsolatos hívásokat is fogad, akár az otthonát elhagyott gyerek telefonál, akár az eltűnt gyerek hozzátartozói.

Új szolgáltatás az "Üzenj haza", amelyet ugyancsak a 06 80 505 000 telefonszám hívásával vehetnek igénybe olyan gyerekek és fiatalok, akik valamilyen okból elmentek, elszöktek otthonról, de szeretnének üzenetet küldeni a hozzátartozóiknak, gondozóiknak.

A Gyermek és Ifjúsági Telefonszolgálat mellett a Kék Vonal Gyermekkrízis Alapítvány szolgáltatása a Szakember-Szakember Vonal, amelyet gyerekekkel hívatásszerűen foglalkozó szakemberek hívhatnak anonim módon. (A "nagyok" is segítenek a gyermekszegénység felszámolásában.)