A nagy rohanásban figyelnünk kell arra, hogy a megvásárolt ajándékok számláját vagy blokkját eltegyük, mivel reklamációnkat csak ennek ellenében kötelesek a kereskedők figyelembe venni. Győződjünk meg arról, hogy a bizonylaton szerepelnek a kereskedő adatai (neve, címe, adószáma) és a kiállítás dátuma - írja a Jogi Fórum. A magyar nyelvű használati-kezelési útmutatót is minden esetben meg kell kapnunk, ha nincs mellékelve a termékhez, akkor kérjük a kereskedőtől.

Ha karácsony után csak azért szeretnénk a megvásárolt ajándékot visszavinni, mert nem tetszett a színe vagy nem jó a mérete, de nincs minőségi kifogásunk, akkor csak a kereskedő döntésétől függ, hogy kicseréli-e, mivel erre jogszabály nem kötelezi. (A britek évente 2,3 milliárd fontot, hozzávetőleg 800 millió forintot költenek felesleges karácsonyi ajándékokra.)

Minőségi kifogás esetén ragaszkodjunk ahhoz, hogy vegyenek fel jegyzőkönyvet akkor, amikor a terméket visszavisszük. A jegyzőkönyvben szerepelnie kell a nevünknek, címünknek, hogy milyen terméket mikor és mennyiért vásároltuk, mit kifogásolunk, mikor jelentettük be a hibát és annak, hogy milyen módon és mikorra orvosolják azt - kijavítják vagy kicserélik. Ha a kerekedő nem akar felvenni jegyzőkönyvet, a panaszunkat írjuk be a vásárlók könyvébe.