Ha az ügyfelek nem biztosak abban, hogy ki is hívja őket, érdemes gyanakodni és időt kérni, hogy ellenőrizhessük állításukat a bank hivatalos oldalain.
Az OTP Bank soha nem kéri az ügyfeleitől a következőket:
- a belépési azonosító kódjaikat,
 - jelszavaikat,
 - az utaláshoz kapott ellenőrző kódokat, illetve MobilBank regisztráció megerősítéshez
 - szükséges ellenőrző kódokat,
 - a bankkártához tartozó CVV, CVC kódokat.