Pedig egy mai magyar vállalkozó helyzete körülbelül olyan, mintha fognánk egy csapat focistát, és azt mondanánk nekik: „van egy csomó új szabály, amit nem ismertek, az edző csak ógörögül beszél, viszont a bíró minden hibáért nagy és fájdalmas büntetést oszt ki - a feladat az, hogy nyerjétek meg a mérkőzést!" Hát, ez egy eléggé kétséges győzelem.
A játékos nyilván abban szeretne segítséget kapni, hogy „hogyan nyerjen", amíg az edző (ismerve a szabályokat és a büntetéseket) igyekezne megvédeni a játékost, vagyis azon dolgozna, hogy az „hogyan ne bukjon el". A cél tehát nem közös, és ha hozzávesszük ehhez azt, hogy a nyelv sem az, akkor máris láthatóvá válik egy áthidalhatatlan kommunikációs szakadék. Nagyjából ez a helyzet ma a könyvelő-cégvezető felállásban.
Pedig a képlet ránézésre elég egyszerű. Mit vár egy cégvezető a könyvelőtől?
- Naprakész adatokat,
- áttekinthető és érthető kimutatásokat,
- azt, hogy értse meg a problémát, és válaszoljon egyszerűen,
- adjon elég megértést és megoldási javaslatot a döntéshozatalhoz,
- cégvezető fejjel gondolkodjon, ne az adóhivatal „beépített embere" legyen,
- legyen mindig elérhető (vegye fel a telefont), és
- értsen jól a saját szakmájához.
Vagyis összefoglalva: amellett, hogy jó szakember, legyen jó kommunikációban az ügyfelével.
Mivel a képzéseimen bőven van alkalmam megismerni a cégvezetők nézőpontját, nemrég eszembe jutott, hogy megkérdezzek néhány könyvelőt, hogyan látják ők a helyzetet az asztal másik oldaláról. Meglepődtem. Az ügyfeleikkel kapcsolatban nekik is a volt a legnagyobb problémájuk, hogy nincs elég kommunikáció, emiatt nem tudnak igazán jól segíteni! Mókás, nem?
Ebből egyértelműen kiderül, hogy az alapvető akadály: a „nyelv". Minden szakmának megvannak a maga szakszavai. Ha például kazánt akarunk venni, a jó eladó elmagyarázza, mik az alapvető elvárások egy kazánnal szemben, ezeknek az általunk kiválasztott formás darab mennyire felel meg, és összehasonlítja más kazánokkal, hogy lássuk a különbséget.
A könyveléssel kapcsolatban is megvannak ezek az alapok, de a könyvelés tanításából valahogy kimaradt az „első lecke", ezért tűnik sokszor úgy, hogy a könyvelő csak „kínaiul" tud magyarázni - őt is így tanították. Ezeket az alapokat kell letisztázni. Egyetlen cégvezető sem engedheti meg magának, hogy ne ismerje a gazdálkodással kapcsolatos alapokat. Ahogy egy jó háziasszony is be tudja osztani a pénzt, és átvészeli a „válságos" időket, egy cégvezetőnek is értenie kell ezeket a törvényszerűségeket egy cég szintjén.
Ha összeadjuk azt az időt, amit azzal töltött, hogy megpróbálta megérteni a könyvelési adatokat, hogy hibákat keresett a kimutatásokban, hogy a haját tépte, mert nem tudott tisztán látni - ezalatt már tízszer megtanulhatta volna az alapokat. Ne várjon tovább! Szerezze meg a tudást, és gazdálkodjon okosan!
Matovics Klára
Közgazdász, tréner
Alessandria Consultatio Kft.
