A kérdés a következő: mi szabja meg egy csővezetékben az áramló anyag mennyiségét? Természetesen a csővezeték legszűkebb keresztmetszete. Egy több száz kilométer hosszú, fél méter átmérőjű csővezetéken elég, ha egyetlen ponton van szűkület, az az egy pont fogja meghatározni az egész csővezeték teljesítőképességét. (Az áramlás gyorsítására itt adott tippet szakértőnk.)
Egy lánc teherbíró képességét a leggyengébb láncszem adja meg. Elég egy hibás láncszem egy hosszú láncon, a lánc nem fog több súlyt elbírni, mint az az egy szem. Hiába nagyon erős a többi láncszem. (Ezt az analógiát önmagunk fejlesztésére is érdemes alkalmazni. Önnél mi a leggyengébb láncszem?)
Balu barátom gyermekeinek nyári tábora jó példa erre. Ez egy Betyár tábor volt. Sűrű- sötét-kerek erdő Galgahévízen, katonai sátor, tábori ágyak szalmával, pottyantós budi, lovak, tábortűz, három betyárbanda, bandánként tizenkét különböző korú gyerekkel. A bandák híres betyárokról voltak elnevezve, mint például Rózsa Sándor vagy Csínom Palkó.
Minden nap azzal kezdődött, hogy a szemközti, jó meredek hegyoldalra fel- és lefutott a csapat. Az a banda lett az aznapi mosogatós-takarítós, ügyeletes csapat, amelyik a legkésőbb tette meg a távot oda-vissza a hegyre. Az izgalmas az volt benne, hogy nem tudott a többi bandatag addig nyerni, bármilyen gyorsan is futottak, míg a banda leglassabb gyereke be nem érkezett. Így a nagyok a kicsikkel a nyakukban futottak, és mindenki segítette a lassúbbakat.
Az Ön cégében is ugyanez a helyzet
Mit tanulhatunk ebből a saját cégünkre vonatkozóan? Az Ön cége is ugyanígy működik. A cég legszűkebb keresztmetszete fogja meghatározni az egész cége teljesítőképességét. Ha gyenge a marketing, hiába tökéletes a termék, amit árulnak. Hiába jó a marketing, ha a marketing által behozott érdeklődőket az értékesítők elriasztják. Hiába jó az egész értékesítési vonal, ha a szolgáltatás szinten aluli. Hiába tökéletes minden, ha a pénzbehajtás nem működik.
Egy jó és két rossz hír
A jó hír az, hogy egyszerre csak egy legszűkebb keresztmetszet van, és Önnek mindig csak azzal kell törődnie. A rossz hír az, hogy miután ezt a szűk keresztmetszetet eltüntette, a dolog logikájából következően azonnal lesz egy másik szűk keresztmetszet. De a legrosszabb hírem az, hogyha egy adott nap nem ennek a legszűkebb keresztmetszetnek az eltüntetésén dolgozott, akkor lehet, hogy aznap nem is igazán dolgozott. Ha gyenge a szolgáltatása, a terméke, és Ön többheti kemény munkával az ügyfél-adatbázist teszi rendbe, az nem biztos, hogy a legjobbat jelenti. Ha nem működik a behajtás, és óriásiak a kintlévőségek, akkor nem a termékfejlesztés fogja meghozni a sikert.
A fentiek miatt alapvetően fontos, hogy megtalálja cége legszűkebb keresztmetszetét. Önnél melyik ez?
Piroska Gyula A cégtulajdonosok barátja www.piroskagyulatrening.hu
