A módosítás lényege az volt, hogy nem megfelelő erősségű wifi-jel esetén a telefon automatikusan átváltott mobilinternetre. Korábban csak akkor váltott, ha már egyáltalán nem észlelt wifi-kapcsolat. Mivel a módosítás vált alapbeállítássá, az könnyen többletköltséget okozhatott a felhasználóknak.
Az Apple ezen kívül nem megfelelően tájékoztatta a fogyasztókat. A több tíz oldalnyi terjedelmű ÁSzF (Általános Szerződési Feltételek) frissítése ugyanis már messze nem elegendő egy ilyen változtatás esetében.
Egy másik jelentős ok, ami miatt a GVH kiszabta a büntetést, az volt, hogy az Apple a módosítást alapbeállításként adta ki. Ha tehát a felhasználó tudott is a módosításról, meg kellett keresnie a beállítást, hogy kikapcsolja a funkciót, azaz visszaállítsa az eredeti állapotot. De sokan valószínűleg nem is észlelték a változást, legfeljebb akkor, amikor az teljesen lemerítette adatforgalmi keretüket.
A GVH a döntésében ebben az esetben még egy szempontot figyelembe vett. Az átlagos fogyasztó nem feltételezi, hogy a szolgáltató automatikus prémium szolgáltatása az adatforgalom nem várt növekedésével, sőt akár plusz költségekkel, illetve bármilyen, számára kedvezőtlen következménnyel járhat.
Az Apple-re szabott bírság jól mutatja, hogy bárki szembesülhet komolyabb büntetésekkel, ha nem helyez elegendő hangsúlyt a fogyasztók megfelelő tájékoztatására.
A helyzet a jövőben tovább élesedhet. Az átláthatóság követelményének ugyanis nem csak az árakkal, költségekkel kapcsolatban kell megvalósulnia.
Ma már azonban egészen más a működési logika. Az online platformok elemzik, kezelik – és értékesítik – a fogyasztói preferenciákhoz kapcsolódó, a felhasználó szokásaira vonatkozó adatokat, sőt a felhasználók általa feltöltött, megosztott tartalmakat is.
A személyre szabott reklámmal együtt ezek jelentik bevételeik fő forrását. Csakhogy a személyes adatok gyűjtésének és kezelésének is meg kell felelnie az átláthatóság követelményének. Fontos kérdésként vetődik fel a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmának sérelme is.
Az Európai Bizottság a közelmúltban átfogó intézkedéscsomagot fogadott el az online platformok átláthatóságának biztosítására.
