A havazások alkalmával a fő- és mellékutak megtisztításán dolgozó szakemberek munkájáról, az utak állapotáról 24 órás megerősített szolgálatot ellátva tájékoztatott az ÚTINFORM. Az időjárás szempontjából kedvezőtlen napokon az ügyelet munkatársai folyamatosan fogadták, dolgozták fel és adták tovább az utak állapotával kapcsolatos információkat. A szolgáltató szervezet az információkat a korábbi telefonközponttal azonban már egyre nehezebben tudta fogadni. Gyakran előfordult, hogy a több ezer hívás miatt a rendszer felmondta a szolgálatot. Az információkérők sok esetben csak órák múlva tudták elérni a korrekt információt nyújtó szakembert.

A szervezet anyacége, az Állami Közúti Műszaki és Információs Kht. ezért új, intelligens központ beszereléséről döntött. A szakemberek reményei szerint a havazások idején közlekedők így azonnal választ kaphatnak az országos utak állapotával kapcsolatos kérdéseikre.

Az ÚTINFORM rádiós bejelentkezéseiből ismert hangok ezentúl más formában jelentkeznek. A három közönségszolgálati telefonszám változatlan maradt, ám a bejelentkezést követő rövid ismertető után az érdeklődők különböző gombok megnyomásával érhetik el a legfontosabb információkat. Az aktuális balesetekről, torlódásokról néhány másodperc alatt tudomást szerezhet a telefonáló. Az új telefonközpont lehetőséget ad az ÚTINFORM munkatársainak közvetlen elérésére is, így mód van arra, hogy az érdeklődők kérdezzenek tőlük, vagy megosszák a közutakon tapasztalt baleseteket, egyéb problémákat.