A MarketFirst amellett, hogy része a már meglévő – vagyis az értékesítési, az ügyfélszolgálati és marketing-tevékenységet támogató – CRM megoldásnak, a teljes rendszertől függetlenül is elérhető, vagyis a licencelési struktúrát úgy alakította ki a Pivotal, hogy azt a csak marketing-automatizációs rendszert keresők is elérhessék. A kampányportál segítségével a multinacionális illetve leányvállalatokkal is rendelkező cégek a futó marketing-projektjeikre vonatkozó információkat a weben keresztül elérhetik.

Pivotal CRM rendszert ma már mintegy 1500 cég használ, többek között az American Medical Security, a Deutsche Bank, az ING Barings, a Siemens, a Panasonic, a Kimberly-Clark Coorporation, a Minolta, az Ericsson vagy a KPMG. Ezen cégek igényeit figyelembe véve születtek meg az olyan vertikális megoldások, amelyek az egészségbiztosítás, az ingatlankezelés, az építőipar, a befektetési bankok, a kiemelt ügyfelekkel kapcsolatos banki műveletek, illetve a portfoliókezeléssel foglalkozó területek képviselői számára készültek. Így készült el a kereskedelmi bankoknak készült új vertikális megoldás is, amely lehetővé teszi az adatok konszolidálását, karbantartását és az ügyfelekről szóló információk kezelését, egyetlen központosított helyről elérve azokat. A Pivotal CRM rendszer és a már meglévő banki rendszerek közötti kapcsolat kiépítésével a bankok dolgozói teljes körű információt kaphatnak az ügyfelekről és az összes tranzakció történetét is figyelemmel kísérhetik.