A Chatpen technológia rendkívüli lehetőségeket kínál a szolgáltatók és ügyfeleik számára egyaránt, hiszen egészen újfajta SMS, fax, e-mail és adatszolgáltatások előtt nyitja meg az utat. Nyomtatott katalógusokból, akár a számítógép segítsége nélkül lehet például a jövőben elektronikusan rendelni. Előre nyomtatott űrlapokkal begyűjthetők különféle adatok, elvégezhető a leltár és megoldható számos különféle üzleti kommunikáció – többé a szerződések távoli aláírása sem lehetetlen. A Chatpennel azonnal megvásárolhatók a repülőjegyek, virágot vagy pizzát lehet rendelni, de újsághirdetés is feladható.

Bár külsőre egy teljesen normális tollnak néz ki, a Chatpen valójában „elolvassa” pozícióját a papírra nyomott, majdnem láthatatlan pontminta (Anoto) segítségével. Ez az információ a Bluetooth és GPRS képes mobiltelefonon keresztül továbbítható. Ezek a lehetőségek biztosítják, hogy a Chatpen használója egyszerre írjon a papíron és digitálisan egyaránt. Bármi, amit le lehet rajzolni vagy írni, azonnal elküldhető, így az üzenettovábbítás sokkal személyesebb és radikális módon leegyszerűsíthető a nem latin betűket használó szövegek elküldése.
A Chatpen többek között egy infravörös kamerát, egy képfeldolgozó processzort és egy Bluetooth vezeték nélküli adóvevőt tartalmaz. Ha a Chatpennel az Anoto AB finom pontmintáját tartalmazó papírra írunk, ezek a rejtett komponensek kiolvassák a toll helyzetét. Ez az információ azután a Bluetooth vezeték nélküli technológia segítségével a mobiltelefonra küldhető.