Az iScala automatizálja a vállalaton belüli és kívüli üzleti folyamatokat, amelyeket most már egy széleskörű funkcionalitást biztosító CRM-szoftver is kiegészít. Az Ascent jelentős ügyfékapcsolat-kezelési – és más olyan ügyféloldali folyamatokkal összefüggő, mint például a kereskedelem vagy a marketing – funkcionalitása lehetővé teszi, hogy a vállalatok növeljék interaktivitásukat vásárlóik, beszállítóik és partnereik felé (az irodai háttéradatok átláthatóak és felhasználhatók a kereskedelmi és marketingkampányok során). Az iScala szoftver és az Ascent alkalmazások kombinációja vonzó lehet mind a teljesen integrált üzleti megoldásokat kereső új vásárlók, mind a Scala rendszereikből még többet kihozni kívánó meglévő ügyfelek számára. Az integrált megoldást egyébként már több mint 20 közös ügyfél használja.