A GKI Gazdaságkutató Rt. számos más kutatásához hasonlóan, a felmérés eredményeit egy indexben összegzi. A konjunktúraindex, ami 2002 első negyedévében 13,9 volt, a pénzügyi szféra (bankok, biztosítók, értékpapírcégek) internetnek és az internetes alkalmazásoknak az üzletmenetre gyakorolt hatásaival kapcsolatos várakozásait számszerűsíti. A GKI-Westel e-Pénzügyi Index jelenértéke mérsékelt optimizmust mutat a pénzügyi szféra internetes pénzügyi piacról alkotott véleményét illetően. A várakozások megfelelnek a 2001 végi helyzetnek.

A hat folyószámla-szolgáltatást interneten keresztül is nyújtó bank 2002 első negyedévének végén mintegy 175 ezer lakossági és közel 25 ezer vállalati internetes ügyféllel rendelkeztek, ami mindkét ügyfélszegmensben 18%-os növekedést jelent egy negyedév alatt. 2002 végéig várhatóan további bankok indítják be internetes szolgáltatásaikat, köztük nagy- és középbankok, valamint néhány specializált hitelintézet is. A bankok várakozásai szerint 2002 végéig a lakossági internetes ügyfelek száma közel egyharmadával, a vállalati ügyfelek száma közel 50%-kal emelkedik.

A banki internetes szolgáltatásokat ténylegesen igénybevevő ügyfelek aránya azonban meglehetősen alacsony. 2001 első negyedévében a lakossági internetes ügyfeleknek még a fele sem kezdeményezett legalább egy banki tranzakciót az interneten keresztül, s a vállalati ügyfeleknél is alig haladta meg ez az arány az 50%-ot.

Mobiltelefonos banki szolgáltatásokra szóló szerződéssel 2002. március 31-én 165 ezer lakossági és 22 ezer vállalati ügyfél rendelkezett. Ez 12% illetve 14%-os növekedést takar egy negyedév, valamint 230%-os és 310%-os növekedést egy év alatt.

Magyarországon az online internetes banki szolgáltatásokat 2001-ben a lakossági banki ügyfelek 3-4%-a használta , míg az európai átlag 18%. Európában Svédország vezeti a rangsort, a skandináv államban az internetes banki szolgáltatást igénybe vevő lakossági ügyfelek aránya 25%. A magyar bankok várakozása alapján 2002 végén ügyfeleik már több mint 6%-a fog a világhálón keresztül (is) tranzakciókat lebonyolítani.

2001. végén az összes magyarországi virtuális POS , azaz az internetes fizetést lehetővé tevő kereskedői kártyaelfogadó száma kb. 200 volt. A bankok várakozása szerint 2002 végére ezen POS-ek száma megduplázódhat. 2001-ben becslésünk szerint 107 millió forint forgalom zajlott le a magyar internetes POS-eken , ami elsősorban a lakossági internetes kártyás vásárlásokat jelenti. Ez a forgalom 2002-ben 400 millió forint körül várható, ami összességében még mindig igen alacsony.

A kizárólag interneten keresztüli vásárlásra alkalmas, úgynevezett webkártyák száma 2001 végén 8-9 ezer lehetett. A várakozások szerint 2002 végéig a forgalomban lévő webkártyák száma megháromszorozódik.

Az értékpapícégek a korábbi megtorpanás és visszaesés után ismét optimisták lettek internetes ügyfeleik számának további alakulását illetően. A felmérés szerint a 2002 első negyedév végi 10 ezres ügyfélkör az év végéig akár 30%-kal is nőhet.