A DRV több évtizede működő nagyvállalat, öt megyében, 370 településen mintegy 200 önálló vízművet üzemeltet. A siófoki központ mellett 7 üzemigazgatóságból és 31 üzemvezetőségből áll. Már 15 évvel ezelőtt használtak számítógépeket, de egészen a legutóbbi időkig „sziget üzemmódban” működtek a különböző rendszerek. Az integrációt az SAP bevezetése hozta el.

Első ütemben a pénzügyi-számviteli, az anyaggazdálkodási és az eszközgazdálkodási modulokat vezették be a DRV-nél, második lépésként a kontrolling, majd az ügyfélszolgálati kapcsolatot támogató közmű (IS-U azóta SAP for Utilities) modult, és legvégül az üzemfenntartási tevékenységet támogató modult. A projekt keretén belül sikerült megvalósítaniuk az SAP-modulokon kívül eső humánerőforrás-gazdálkodási, műszaki információs, gépjármű-nyilvántartási és más területek informatikai integrálását is.

Egy-egy modul bevezetésén 10-15 fős munkacsoport dolgozott, esetenként több hónapon keresztül, míg elkészült az adott modul paraméterezése a DRV által használt ügyviteli specifikációknak megfelelően. Majd a DRV siófoki központjában kialakított oktatóteremben megkezdték az SAP megismertetését a munkatársaikkal. A tanfolyamokat a HP szakemberei által már kiképzett saját informatikusaik tartották. „A projekt indításával egyidejűleg jelentősen bővült a vállalatnál az informatikusok létszáma, kezdetben mindössze 3-4 fős informatikusi gárda dolgozott a cégnél, ma 25-en vagyunk”, mondta Szebényi Tibor informatikai igazgató. „Nem kis gondot jelent, hogy az SAP tapasztalatokkal rendelkező informatikusokra nagy a kereslet, mert így a cégnél történő megtartásuk az országos munkaerő piactól függ.”

A DRV informatikai kultúrája teljesen átalakult az elmúlt években, a vállalat felső vezetőinek szintjén éppúgy, mint az ügyintézői állománynál. Nagyon sokat költöttek oktatásra, saját oktatótermet alakítottak ki a siófoki központban, és fontosnak tartották, hogy a régi dolgozóknak tanítsák meg a számítógépes rendszerek használatát, még ha ez kissé talán nehezebb feladat is volt.

Az SAP bevezetése természetesen nagymértékű hardverfejlesztéssel, hálózatépítéssel járt együtt. Csaknem 50 telephelyen kellett helyi hálózatot kiépíteni, melyek között az adatátvitelt menedzselt, bérelt vonalak, illetve ISDN kapcsolatok biztosítják. Az SAP éles és tesztrendszereit AlphaServerek szolgálják ki. „Az általunk használt SAP integrált informatikai rendszer ugyan nem teljeskörű, hiszen az SAP-nak vannak még más moduljai, de azok bevezetését egyelőre nem tervezzük”, mondta Szebényi Tibor. A hangsúlyt most a bevezetett modulok optimális üzemeltetésére, kihasználására helyezik. Fontos feladat például az alkalmazások válaszidejének csökkentése. E cél érdekében költséghatékony megoldás a mikrohullámú adatátvitel kiépítése.

2004-ben esedékessé válik az SAP verzióváltás, melyhez kapcsolódóan szükséges hardverfejlesztéseket végrehajtani. Az IT-rendszer üzemeltetése – beleértve a licencdíjakat, a támogatási-szerződéseket, az informatikus gárdát – mintegy 260 millió forintjába kerül a DRV-nek évente. A cég éves bevétele mintegy 9 milliárd forint, alkalmazottainak száma 2700.