A 3782 válaszadó 89 százaléka gyakori kellemetlenségnek tartja a kéretlen leveleket. 19 százalékuk otthon, illetve a munkában több mint 20, míg 35 százalékuk 5-20 közötti spamet kap hetente. 60 százalék egyetértett, vagy erősen egyetértett azzal, hogy a reklámcélú üzenetek kényelmetlenséget okoznak, míg 86 vélte, hogy a jelenség idejüket rabolja vagy magánéletüket háborgatja.

Bár a válaszadók elsősorban a munkahelyre érkező levélszemétre panaszkodtak, a felmérés kimutatta, hogy a nemkívánatos e-mailek többsége (42 százaléka) az otthoni számítógép-használóknak szól. A válaszadók 7 százaléka naponta 10 percnél többet foglalkozik a levélszeméttel, 31 százalék pedig naponta 5 percnél többet veszteget erre. A megkérdezettek 48 százaléka szerint a spam mennyisége növekszik, míg 6 százalék szerint kevesebb érkezik.

A felmérés adataiból az is kitűnik, hogy azon cégek, melyek hosszú távra tervezik online fogyasztói kommunikációjukat ma már inkább a "permission email"-t választják. A válaszadók többsége (78 százalék) nem hallott a levélszemetet törvényen kívül helyező magyar jogszabályról. Bár majdnem minden megkérdezett egyetértett azzal, hogy a spam növekvő problémát jelent, 74 százalékuk nem használ szemétszűrő vagy -megállító szoftvert.

Míg 60 százalék olvasatlanul törli a levélszemetet, 19 százalék megnyitja és elolvassa azt. A Symantec szakértői szerint a legnagyobb gondot az jelent, hogy 17 százalék kéri a terjesztői listáról való törlését. A válaszadás, de még a leiratkozás-gombra való rákattintás sem ajánlatos, tanácsolja a cég, ezzel ugyanis arról értesítjük a feladót, hogy ez az e-mail cím él, és hogy megnyitja a leveleket. Ennek eredményeként egyre több nemkívánatos levelet fogunk kapni.