A légitársaság utasai türelmét és megértését kéri ebben az időszakban, amikor a fennakadások olyan események következményei, amelyekre nincs ráhatásuk.

A kihívások ellenére a Wizz Air továbbra is teljes mértékben elkötelezett a Customer First Compass programja mellett. A légitársaság minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy fenntartsa a menetrendet és elkerülje a járattörléseket, prioritásként kezelve a járatok üzemeltetését, még akkor is, ha azok késésekkel járnak. Elkötelezett operatív és ügyfélszolgálati csapataik éjjel-nappal azon dolgoznak, hogy minimalizálják a negatív hatásokat.

Azokban az esetekben, amikor a járattörlés elkerülhetetlen, a Wizz Air gyors segítséget nyújt az érintett utasoknak az alternatív járatokra történő átfoglaláshoz vagy az azonnali visszatérítéshez.

A Wizz Air bízik abban, hogy Franciaországban az érintett felek között konstruktív párbeszéd indul és mielőbb helyreáll az üzemszerű működés az európai légtérben, amely már önmagában is jelentős terhelés alatt áll a csúcsszezonban, a jelenlegihez hasonló fennakadások nélkül is. Bár a konfliktus nemzetgazdasági jellegű, hatása egész Európára és több millió utasra kiterjed, ezért meggyőződésük szerint a munkabeszüntetés jogszerűségének kivizsgálása az Európai Bizottság részéről is indokolt.

A légitársaság továbbra is szorosan figyelemmel kíséri a helyzetet, és a hivatalos csatornáikon keresztül időben tájékoztatja utasait. Tőlük azt kérik, hogy a repülőtérre indulás előtt időben ellenőrizzék járataik állapotát a Wizz Air weboldalán vagy mobilalkalmazásában.