Immár második alkalommal díjazta az év legjobb internetes szolgáltatását nyújtó biztosítótársaságot a Hewlett-Packard Magyarország Kft. és az Index.hu Rt. A hagyományteremtő céllal meghirdetett verseny rendezésébe 2003-ban bekapcsolódott a Bankbiztosítási és Kockázatkezelési Szakoktató Intézet (BABIKSZI), valamint a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete is (PSZÁF). Bár a kitüntetés a lakossági ügyfelek legszínvonalasabb kiszolgálását megvalósító biztosítónak jár, ebben az évben két különdíjat is átadott a zsűri, melynek tagjai Dr. Asztalos László, a Biztosítási Tanácsadók Szövetségének elnöke, Dr. Huczka Daisy, független biztosítási szakértő, Kámán Gábor, a PSZÁF Informatikai Igazgatóságának osztályvezetője, Dr. Luttenberger Zoltán, a BABIKSZI ügyvezetője, Skultéty Tamás, a Hewlett-Packard Magyarország üzletági igazgatója és Dr. Szász Károly, a PSZÁF – és egyben a zsűri – elnöke voltak.

Habár az időközben megváltozott szolgáltatási paletta új értékelési rendet követelt meg, a szakértők nem tapasztaltak áttörő újdonságot a pályázók internetes megoldásait illetően. Kiemelt szempontok voltak a biztosítási szerződéskötés folyamatának valósághű leképzése, a szerződés életútjának követési lehetősége. A grémium külön értékelte az üzletkötők kiszolgálásának lehetőségeit, a marketing és PR tevékenységet, és az ún. ügyfélklubok kialakítását – tudtuk meg Luttenberger Zoltántól.

„A zsűri könnyű helyzetben volt” – mondta Asztalos László mielőtt átadta volna a legjobb internetes értékesítési megoldásért járó különdíjat a Generali-Providencia képviselőjének. A másik – a legjobb internetes promocióért járó - különdíjat az ÁB-Aegon vitte el. A rendezvény fénypontját jelentő „Az év internetes biztosítója Magyarországon 2003” díjat Zsédenyi Zsolt az – immár másodszor nyertes – Allianz Hungária elnök-helyettese vette át. A biztosító tavaly a szerződéskötés és az adminisztráció automatizálásával elért eredmények alapján, míg ebben az évben az egyedülálló B2B (business to business) kárrendezési rendszerével, a Crashperttel nyerte el a kitüntetést.

„Minden biztosító olyan weblapot készít, amilyen ő maga” – hangsúlyozta a minden vállalkozásra érvényes megállapítást Asztalos László. A zsűri megállapításai szerint az elektronikus biztosítások terén csak az egyszerűbb konstrukciók életképesek, a bonyolult, több – akár személyes - tanácsadást igénylő termékeket külön ügyfélkapcsolati politikával célszerű kezelni. A – biztosítóktól független - elektronikus brókercégek ügyében a zsűri egyrészt a sok papíralapú igazolási igényekben (aláírások), valamint az őket kiszolgáló biztosítási portálok alacsony számában látja a szakma két alapvető gyakorlati problémáját – hangzott el a rendezvényen.

(n.t.)