Telefonos ügyfélszolgálat cikkek
Már nem a gyárakban veszélyeztetik a legtöbb ember munkáját a robotok
Nem a fizikai robotok, hanem a chatbotok jelentik a legnagyobb veszélyt az emberi munkahelyekre – írja a BBC. Nemcsak az operátorok, a speciális kérdésekre válaszoló ügyfélszolgálati munkatársak sem lehetnek nyugodtak.
Nagy a forgalom a MABISZ ügyfélszolgálatán
A Magyar Biztosítók Szövetsége (Mabisz) 2010. szeptember 1-je óta működő ügyfélszolgálatához 2016 negyedik negyedévével bezárólag már 149 922 megkeresés érkezett. Továbbra is a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással (kgfb) kapcsolatos kérdések a leggyakoribbak, és a tavalyi évben is a telefonos megkeresések domináltak - olvasható a Mabisz közleményében.
Ezekre figyeljünk, ha menő webshopot akarunk
A webes értékesítés még mindig az ígéret földje sokak számára. Az Ecommerce Expo mini előadásaiból szemezgetve végig megyünk azokon az alapkérdéseken, amiket el kell döntenünk, mielőtt belevágunk az online kereskedelembe.
Így lehet pénztermelő az ügyfélszolgálatból
A cégek sajnos sokszor szükséges rosszként tekintenek az ügyfélszolgálat üzemeltetésére, pedig kellő figyelemmel ebből akár bevételtermelő egység is válhatna.
Friss
Pénzszerzés
Megéri lekötni: infláció feletti kamatokat kínálnak a bankok
Az elmúlt időszakban jórészt változatlanok maradtak a legkedvezőbb feltételekkel kínált lekötött forintbetétek kamatai.
Adózás
Idén megmosolyogtató érdekességek is vannak a kormány adói között
Ha az „alvó” reklámadó „újraaktiválását” nem számítjuk, akkor idén is ugyanannyi adófajtából táplálkozik a költségvetés, mint tavaly ilyenkor.
Jogi kisokos
Vége a dubaji álomnak? Magyar vállalkozók készülnek a visszatérésre
Hetek óta nem csupán az, hogy Dubaj vonzó célpont-e, hanem az is, hogy szükség esetén milyen áron lehet onnan hazatérni.
Cégblog
A kínaiaknak nem kell a csillag – visszaesett a Mercedes-eladás
Csökkent a járműeladás az első negyedévben.
Klímablog
Óriási árat fizethetnek a cégek a klímaváltozásért
Gyors ütemben növekednek a klímaváltozás okozta szélsőségek és az ehhez kapcsolódó fizikai kockázatok.
Gazdaság
Idén megmosolyogtató érdekességek is vannak a kormány adói között
Ha az „alvó” reklámadó „újraaktiválását” nem számítjuk, akkor idén is ugyanannyi adófajtából táplálkozik a költségvetés, mint tavaly ilyenkor.
Társadalom
Új fogalommal ismerkedik a világ, humanitárius jellegű tűzszünet
Kreml: kizárólag humanitárius jellegű a húsvéti tűzszünet.
Infokom
Gyorsabban terjed a mesterséges intelligencia, mint ahogy a cégek felkészülnének rá
A cégek használják az AI-t, de nem jól.
