Összhang nélkül nincs hosszú kapcsolat

A vevő és az eladó közötti kapcsolatban az összhang és a megfelelés olyan tényezőkkel áll összefüggésben, mint a közös küldetés, jövőkép, kultúra, együttműködési módszerek, vezetésfelfogás, illetve elvárások. Minél nagyobb fokú az összhang és a megfelelés, annál erősebb a hűség.

Mi lesz az árrésstop vége?
Belebukhat valaki az MNB-alapítványi botrányba?
Mik lennének egy új kormány legfontosabb teendői?

Online Klasszis Klub élőben Csillag Istvánnal!
Vegyen részt és kérdezze Ön is a korábbi gazdasági és közlekedési minisztert!

2025. június 25. 15:30

A részvétel ingyenes, regisztráljon itt!

Kép:flickr

Évtizedeken keresztül az elégedett vevő volt a cél, ezért küzdött mindenki. És bár az elégedettség fontos, ami ennél is többet ér, az a vásárlói hűség. A Piac&Profit szakértője sorozatában végigveszi a vásárlói hűség 7 feltételét és azt, hogyan érhetjük el!

Itt olvashat a többi feltételről

7. Összhang és megfelelés

A Google például nagyra értékeli az innovációt, de az intellektuális és szakmai fegyelmet is fontosnak tartja. A vállalat organikus növekedésen ment keresztül, és szigorú munkaerő kiválasztási eljárást alkalmaz, ami lehetővé teszi az egységes szervezeti kultúra kialakítását.

Az Oracle ezzel szemben felvásárlások révén növekedett. Szervezete állandó mozgásban van, kultúrája agresszív és sokkal individuálisabb. Dicsőíti azokat, akik technológiai áttöréseket produkálnak, és hétszámjegyű üzleteket ütnek nyélbe, míg a többiek lassan éldegélnek.

Két rendkívül sikeres cég két nagyon eltérő kultúrával. Várható, hogy vevőként is különbözően fognak viselkedni, és el kell fogadni, hogy cége – mint eladó – nem fog mindkettőjükkel egyformán jól „kijönni”. Ez nem azt jelenti, hogy el kellene fordulnia azoktól, akikkel nincs meg az összhang, de velük valószínűleg keményebben kell majd dolgoznia, és el kell viselnie némi kényelmetlenséget.

Hogyan teremthető meg az összhang és a megfelelés?

  • Mindenekelőtt legyen tisztában önmagával. Gondolja végig, hogy mely vevőkkel tud a legjobban dolgozni! Mit gondol, miért van ez így? Vannak közös jellemzőik? Ezzel szemben meg tudja határozni, hogy mely vevőktől szabadulna meg szívesen? Vannak olyan közös jellemzőik, melyek az összhang hiányára utalnak? A meghatározott szempontok szerint ossza az ügyfeleket két csoportra annak alapján, hogy kikkel jó, és kikkel nem jó az összhang. A stratégiai ügyféltervezés folyamata során a vevőknek is tegye fel a kérdést, majd ennek megfelelően kezelje őket.
Zeisky Ákos Profiles International Hungary

Véleményvezér

Újabb furfangot eszelt ki a kormány a szabad sajtó betiltására Hadházy Ákos szerint

Újabb furfangot eszelt ki a kormány a szabad sajtó betiltására Hadházy Ákos szerint 

Csökken a normativitása a magyar társadalomnak.
Enyveskezű lehet Orbán Viktor barátja, nyomozást indított az Európai Ügyészség

Enyveskezű lehet Orbán Viktor barátja, nyomozást indított az Európai Ügyészség 

Vége az Európai Unió elnéző magatartásának.
Nincs lejjebb, utolsók vagyunk Európában

Nincs lejjebb, utolsók vagyunk Európában 

Tragikusan teljesít az Orbán-kormány.
A meggy és a málna kétszer annyiba kerül, mint tavaly

A meggy és a málna kétszer annyiba kerül, mint tavaly 

Nem jön össze a kisebb infláció.
Itt a rezsicsökkentés ára, 15 ezren ivóvíz nélkül

Itt a rezsicsökkentés ára, 15 ezren ivóvíz nélkül 

Ma már nincs ingyen semmi, a rezsicsökkentés se.
Cserbenhagyta Orbán Viktort barátja

Cserbenhagyta Orbán Viktort barátja 

Most már Szlovákia is támogatja Ukrajna EU tagságát.


Magyar Brands, Superbrands, Bisnode, Zero CO2 logo