Szemelyre szabottság
A felső kategóriás utazók szeretnék a nyaralásukat teljes körűen kézben tartani és saját útvonalakat kialakítani. Képzeljünk csak el egy vezérigazgatót, aki egy egynapos főzőtanfolyammal és borkóstolóval egybekötött jachtkirándulással szeretné lenyűgözni az ügyfeleit és a top vezetőket. Egy sablonutazás valószínűleg nem érné el a kívánt hatást, így személyre szabott, egyedi szükségeket és kívánságokat kielégítő élményt kell biztosítani – hívta fel a figyelmet az Immidia által közölt trendekre a turizmus.com.
Egzotikus
Olyan minél egzotikusabb utakra vágynak, ahol az internet-hozzáférés kiváló minőségű. Gondoljunk csak egy távoli szigeteki kiruccanásra, egy félreeső tengerparti villára vagy egy belváros tetején lévő luxuslakásra – nem engedhetik meg magukat, hogy teljesen elzárva legyenek a munkától.
Kényelem
A legsikeresebb és legemlékezetesebb vakációk az elejétől a végéig zökkenőmentesek. A felső kategóriás utazók nem szeretnek a repülők indulásától vagy a check-in időtől függeni. Akkor érkeznek, amikor szeretnének, és akkor indulnak, amikor készen állnak. A hét minden napján elérhetőnek kell lennie az igényre szabott utazási szolgáltatásnak.
Concierge
A luxusutasokat nem érdekli az adott desztináció Top 10-listája – hiteles és egyedi helyi élményeket szeretnének, melyeket csak egy helyitől kaphatnak meg. Olyan concierge-ek jelenléte szükséges, akiknek kellő ismeretük van ahhoz, hogy akár egy telt házas koncertre is bejuttassák ügyfeleiket. Olyan személyes segítséggé kell válniuk, aki minden egyes percről gondoskodik.
Technológia
A luxusutazók egyre nagyobb számban használják mobiltelefonjukat egy nyaralás megtervezéséhez, foglalások intézéséhez vagy az útvonal kialakítására. Minden szállodának szüksége van gyors, egyszerű és ultramegbízható digitális felületre, amely mobiltelefonról is könnyen kezelhető.
