A mai világban a bizonyosság nagy kincs. Amikor valaki azt mondja magáról, hogy bizonyos a dolgában, a céljaiban, az életében, arra bizony felnéznek, sőt irigyek is rájuk sokan. De mi is az a bizonyosság? Maga a tudás. Az a vezető, aki bizonyos abban, amit csinál, és képes határozottan döntést hozni, az értékes. Az a beosztott, aki bizonyos a munkájában, a szakmájában képes egyenletesen jó teljesítményt nyújtani, mert képes látni a különbséget jó és a selejt között.
Hogyan teszünk szert bizonyosságra?
A bizonyosság megszerzéséhez képesnek kell lennünk megfigyelni a környezetünket, megfigyelni mi működik, mi nem működik. Azt is mondhatjuk, hogy sokkal értékesebb az, ha valaki személyes megfigyelés útján jut tudáshoz, mint ha csak tanítás révén tudná, minek, milyennek kell lennie.
A tudás és bizonyosság megszerzése érdekében szükséges, hogy képesek legyünk és akarjunk megfigyelni. Minél kevésbé van bizonyossága valakinek abban amit csinál, vagy amit megfigyel, annál kevésbé várhatunk el tőle jó döntést, jó eredményt, éles elméjű hozzáállást. A bizonyosság tehát a megfigyelés tisztaságán, alaposságán múlik. Ahogy valaki halad előre, fejlődik, sokszor felfedezi, hogy amit először bizonyosságként érzékelt, azon még jelentősen lehet javítani.
Ahhoz, hogy egy az önálló tapasztalás, megfigyelés megvalósulhasson, szükség van látható és átlátható mintákra a cégen belül. Ha valamit nem lehet jól látni, mint például a csak szóbeszédben létező szabályokat, rejtett standardokat, csak kiváltságosoknak elérhető adatokat, ezek és a hozzájuk kapcsolódó feladatok és elvárások mind kívül esnek a bizonyosság határain. (nem megismerhetőek, nem megfigyelhetőek)
Mit tehet a vezető?
Ahhoz, hogy ütőképes, határozott, nagy bizonyosságú emberei és csapata legyen, először is a vezetőnek magának kell elérnie egy olyan bizonyosság szintet, ami lehetővé teszi a számára, hogy azzal a sebességgel és magabiztossággal hozzon döntéseket, ami megfelel a mai kor kihívásának. Ezek után, fáradhatatlanul biztosítani kell, hogy a munkatársai tanuljanak és a gyakorlatban is tapasztalatot szerezhessenek abban, mit, hogyan kell jól csinálni; vagyis rendelkezzenek tudással és a tudásukat magabiztosan alkalmazzák is.
Ha a megfigyelésre és fejlődésre nincs lehetőség, a bizonyosság helyére a bizonytalanság lép, ami kételyekhez, szorongáshoz, félelemhez vezet. Ezáltal lassul a munkatempó, csökken a munka minősége és rohamosan zuhan a motiváció. Ha az embereinket a bizonyosság magasabb szintjeire emeljük, ez egyben a kommunikáció magasabb szintjeire is emeli őket, így az elérhető pozitív hatás megtöbbszöröződik, ami szintén fontos adat egy vezetőnek. Vagyis nem elég, ha egy vezető folyamatosan bővíti tudását, hogy rendelkezzen azzal a bizonyossággal, ami szükséges az emberei vezetéséhez. De egy vezető soha nem feledkezik el arról, hogy folyamatosan biztosítsa a lehetőséget az emberi tudásának bővítésére, elérve ezzel azt, hogy ők is bizonyosak legyenek.
Nagy Béla Comline Budapest Kft.
