A K&H Bank által a nettó 300 millió forint feletti árbevételű magyarországi társas vállalkozások körében végzett felmérés szerint az innovációs index 2026 első félévében, 6 pontos növekedéssel, 33 pontra emelkedett, ami történelmi csúcsot jelent. Az indexet alkotó négy almutató közül a digitális alindex elérte eddigi legmagasabb értékét, 42 pontot, de a másik három alindex is jelentősen növekedett, 3-8 pont közötti mértékben.
Kiemelkedő változás figyelhető meg a mesterséges intelligencia alkalmazásának területén is: az AI-hoz kapcsolódó fejlesztések ugrásszerűen nőttek: 24-ről 36 százalékra, ami jól mutatja, hogy a vállalatok egyre tudatosabban építik be ezeket a technológiákat működésükbe.
A piaci trendek azt mutatják, hogy az ügyféligények gyorsabban változnak, mint valaha: az emberek ma már ugyanazt az élményt várják el pénzügyeiktől, mint más digitális szolgáltatásoktól – könnyű, gyors és intelligens megoldásokat. Az ügyfelek könnyű és gyors pénzügyeket szeretnének, és nem keresnek tudatosan ökoszisztéma-megoldásokat. A bank azzal, hogy valódi hozzáadott értéket kínál, leveszi róluk a terheket, mert nem kell külön applikációk között navigálniuk, vagy saját maguknak felépíteniük a vásárlási és ügyintézési folyamataikat.
Fotó: MTI
A K&H ezért egyre inkább ökoszisztéma-alapú megközelítésben, a felhasználók élethelyzeteire reagálva fejleszti szolgáltatásait.
A mobilitás területén ez azt jelenti, hogy az ügyfelek egyetlen digitális élményben érhetik el az utazáshoz és autóhasználathoz kapcsolódó pénzügyi és nem pénzügyi szolgáltatásokat, a tervezéstől és finanszírozástól kezdve egészen a fizetésig és ügyintézésig.
„Kulcskérdéssé vált az is, hogy kivel marad kapcsolatban az ügyfél. Az AI-alapú platformok és digitális piacterek egyre inkább magukhoz kötik az ügyfélkapcsolatot, ezért számunkra kiemelten fontos, hogy olyan releváns, élethelyzet-alapú megoldásokat kínáljunk, amelyekkel a mindennapi döntési pontoknál is hozzáadott értékkel, plusz szolgáltatással tudunk jelen lenni az ügyfeleink számára, mert így tudjuk közvetlenül és hosszú távon megőrizni a bizalmukat” – mondta Lóska Gergely, a K&H informatikai és innovációs vezetője.
