Gyakran előfordul például, hogy csak a helyszínen derül ki, hogy az ismeretlen eredetű honlapon megadott információk nem, vagy csak részben felelnek meg a valóságnak. A szállodai szobáról készült fotók ügyes beállítással, speciális optikák alkalmazásával készültek, a szoba mérete, felszereltsége nem egyezik a korábban megadottakkal, vagy ami még rosszabb, a helyszínen kiderül, hogy nincs is foglalásunk a telt házas szállodában.

A MUISZ szerint érdemes szakértői segítséget igénybe venni a családi nyaralás megszervezésekor, az irodákban a tájékoztatás és a teljes ügyintézés magyarul zajlik, az utazási szakemberek minden kérdésünkre türelemmel megadják a választ. Az esetleg mégis bekövetkező hibás teljesítés vagy panasz esetén pedig van kihez fordulni.

Az utazási iroda kiválasztása esetén mindenképpen bizonyosodjunk meg arról, hogy az adott vállalkozás rendelkezik a Budapest Főváros Kormányhivatala által kiadott bejegyzési számmal. Az engedélyezett utazási vállalkozások listáját megtalálhatjuk ugyanitt, a hivatal által vezetett nyilvános nyilvántartásban, amely tartalmazza az utazásszervezők és az utazásközvetítők listáját.

Jellemzően több szervezet és oktatási intézmény, vagy magánember, illetve vállalkozás vág bele jogosulatlanul az utazások szervezésébe, az esetek jelentős részében iskolai vagy tanulmányi kirándulásnak álcázva az utat. Akinek nincs utazásszervezői engedélye, annak általában tapasztalatai, helyismerete és baj esetén segítséget jelentő anyagi fedezete sincs, ezért a kirándulás hibás teljesítésekor általában nincs kihez fordulni, akkor sem, ha jogos panaszról van szó.

Legtöbb esetben semmilyen számlát vagy pénzügyi elismervényt nem adnak az ügyfélnek. Tudatos fogyasztóként azonban nagyon fontos, hogy kellőképpen mérlegeljük, hogy az utazásokra szánt pénzünket kikre bízzuk, és milyen minőségű szolgáltatásokra költjük.